“不用专程跑政务大厅，在医院看完病就能咨询医保报销问题，实在太省心了！”近日，市民林阿姨在芗城中医院就诊结束，院内嵌入式医保服务站工作人员全程帮她核对门诊费用、讲解政策，短短几分钟就解决了医保结算疑问，不用再往返奔波。

这是芗城医保局搭建四级基层医保帮办代办站点、打造“15分钟医保服务圈”的生动缩影。为破解群众办事路途远、流程繁、不懂线上操作等难题，该局推出医院直办、高校帮办、乡镇代办、村居协办四级服务模式，把医保服务阵地延伸至群众身边，基层专兼职帮办代办员近200人，实现服务全覆盖、便民零距离。

在漳州市人民医院、芗城中医院两处区级医保嵌入式服务站，窗口与诊疗区域无缝衔接。不少患者看完门诊，当场就能咨询门诊慢特病、药品外配、刷脸结算等相关事宜，针对长期服药群众，工作人员还会细致讲解报销政策，及时收集群众诉求，就医、办业务一站式完成。

辖区四所高校设立专属医保服务点，覆盖数万在校师生。大学生小张此前因异地就医备案流程复杂一筹莫展，校园医保代办员手把手指导他通过线上平台完成备案；针对台籍师生，服务点专门梳理健保费用核退操作流程，提供一对一专业指导，在校即可办结参保登记、费用报销初审、医保关系转移等17项高频业务，实现师生办事不出校园。

为保障基层服务质效，芗城医保局组建专项工作专班，业务骨干常态化下沉开展点对点培训，推行“主动靠前、精准帮办”服务模式。今年以来，全区基层经办人员共计受理群众医保相关政策咨询近1200人次；接电话咨询业务900余人次；引导群众通过闽政通APP、福建医疗保障小程序、漳州市医保中心公众号等进行居民参保登记、参保信息变更、异地就医备案申请等业务共计1900余人次，通过便民服务平台为群众办理各项医保业务近2万件，真正打通医保经办服务“最后一公里”。

下一步，芗城医保局将持续优化基层站点服务能力，完善刷脸支付、家庭共济、生育保障等便民服务，不断丰富基层服务场景，以遍布城乡的微小服务站点，持续释放医保惠民红利。