“出门忘带医保卡、手机操作不明白，现在对着设备刷个脸就能结算，医保服务实在贴心！”家住漳州市芗城区的75岁李阿婆来到社区定点药店购买慢病药品，出门匆忙遗漏社保卡，手机系统老旧无法调出医保二维码，正一筹莫展时，药店工作人员引导她使用医保刷脸终端完成结算，全程仅十余秒就办结医保报销、个人账户支付全流程，高效便捷的体验让老人连连称赞。

为破解老年群体数字鸿沟、群众忘卡就医、冒名盗刷医保等民生堵点，漳州市芗城区医保局持续推进智慧医保提质升级，全域铺开医保刷脸支付应用，构建便民适老＋智能监管双效一体的数字化结算体系，把“刷脸即报销”服务送到医院、药店、基层卫生站点，切实打通医保便民服务最后一米。

全域布局扩面，织密刷脸结算服务网络

漳州市芗城区医保局将医保刷脸支付作为智慧医保改革核心抓手，制定分阶段落地实施方案，按照“零售药店优先铺开、医疗机构同步覆盖、基层站点逐步延伸”思路推进终端布设。截至目前，全区已有16家医疗机构、116家定点零售药店完成医保刷脸终端安装上线，覆盖城区社区、乡镇村居各类医药服务网点。2026年以来，全区医保刷脸结算累计达154050人次，传统刷卡、扫码结算平均耗时2分钟，刷脸模式压缩至15秒以内，业务办理效率提升超70％，大幅减少窗口、收银台排队等候时长。

聚焦适老优化，化解老年群体办事难题

针对老年参保群众不会使用智能手机、易遗失社保卡、手机没电无法出示医保码等高频痛点，刷脸结算简化了全部操作流程，无需携带实体卡、无需调取手机二维码。群众只要提前激活医保电子凭证，终端自动完成人脸实名核验、医保待遇结算一站式办理，初次核验后续使用无需重复操作。针对急诊就医、临时就近购药等紧急场景，刷脸支付省去多项前置操作，有效避免了群众因证件缺失只能自费垫付、往返取卡的麻烦，尤其方便高血压、糖尿病等常年购药的慢病老年群体，实现随到随结、快速取药。

科技赋能监管，筑牢医保基金安全屏障

刷脸核验同步发挥基金风险防控作用，依托国家医保统一人脸核验系统，严格执行实名实人双重比对，系统自动拦截人证不符结算申请，从源头遏制冒用、借用他人社保卡套现、虚假购药等欺诈骗保行为。所有刷脸结算数据全程留痕、可查可追溯，同步接入医保智能监控平台，结合长处方高频购药、多院重复开药预警模型，精准锁定违规线索，实现“便民服务有温度、基金监管有力度”，一边简化群众就医购药流程，一边牢牢守住群众看病救命钱。

下一步，芗城医保局将持续推进刷脸终端向村级卫生室延伸，同步加大社区、药店政策宣讲力度，优化设备操作指引，让更多老年、慢性病参保群众熟悉、用好医保刷脸服务，持续释放智慧医保改革红利。