“刷脸买单真的太方便,对我们老年人太友好了!”芗城区一位80岁高龄的阿婆感叹道。原来,阿婆在药店收银台结算时,发现因为出门太急,竟然忘带了医保卡,阿婆使用的手机版本又低,无法登录个人医保页面,急得她满头大汗。“阿婆,不要急,我们医保现在是可以刷脸支付的。”药店工作人员了解情况后耐心的回复,经店员的指引,阿婆尝试刷脸支付,没想到仅用了10秒钟,就完成了面部识别和医保结算。

为深化智慧医保建设、推进医保数字化便民改革,芗城医保局以医保电子凭证为基础,全面落地医保刷脸支付结算服务,构建全域覆盖、适老友好、安全可控、监管赋能的刷脸结算体系,破解群众忘带社保卡、老年人操作手机难、异地结算烦琐、人卡不符骗保等痛点,打造漳州特色“刷脸秒结”医保服务样板。

顶层设计先行,明晰全域推广路线。

近年来,芗城医保局紧扣国家、省医保局智慧医保建设部署,将医保刷脸支付纳入医保数字化改革重点任务,出台定点医药机构刷脸终端建设工作指引,明确药店先行、医院跟进、基层全覆盖。多家医疗机构和定点零售药店全面上线医保刷脸支付终端,截至目前,医疗机构开通16家,定点零售药店开通116家。2026年以来,全区刷脸结算支付已达154050人次,单次结算平均耗时从原来的2分钟大幅压缩至15秒,效率提升超过70%。

聚焦适老化改造,打造全人群友好便捷服务。

过去,群众购药就医经常遇到三类尴尬:出门逛街顺路买药,却忘带医保卡;突发不适就近看病,医保电子凭证未申领或手机没电;老年人不熟悉智能手机,扫码半天扫不上。结果往往只能自费垫付、回家取卡或“下次再来”,简单事变成了麻烦事,尤其是在急诊看病时,排队时间长更是令人焦虑。如今,刷脸结算将单次缴费耗时从2分钟压缩到15秒;首次使用刷脸支付时,只要激活过医保电子凭证,群众在刷脸过程中自动核验身份并支付,一步到位,后续直接刷脸即可。大大缩短了办理时间,让急病患者少排队、快就医。

严守数据安全底线,以人脸核验强化基金源头监管。

刷脸支付不仅是一项便民举措,更是医保基金监管的“防火墙”。该系统通过实名实人认证,有效杜绝冒名顶替、盗刷医保卡等违规行为。同时,每一笔刷脸结算均可追溯,为打击欺诈骗保提供了有力的技术支撑。真正做到了让群众少跑腿、少花钱、少麻烦,同时守好群众的“救命钱”。正如群众所感叹的:“不用卡、不扫码、不掏手机,刷脸就把医保报,逛街看病零负担,老人也能轻松用。”