为响应公众零钞兑换需求，践行“金融为民”服务理念，兴业银行龙岩分行依托“e龙岩”平台“零钱马上换”模块，持续开展“零钱码上换”专项服务与推广工作，有效提升现金服务便利性，受到市民特别是老年群体的广泛好评。

在移动支付普及的背景下，社会对小面额现金与残损币兑换的需求仍然存在，小面额现金兑换难、残损币处理不便等问题成为困扰。为此，中国人民银行龙岩市分行于2024年推出“零钱码上换”便民服务模块，着力打通金融服务“最后一公里”。兴业银行龙岩分行高度重视此项工作，将其列为长期重点任务，通过多种形式推动服务落地。

该行在各营业网点设置零钞兑换快速通道，并安排专人负责对接；同时积极向外拓展，通过摆放二维码、发放宣传材料、微信群推送等方式，向商圈商户、超市、餐饮、公交公司、医院等零钞使用大户推广线上预约功能，将便捷兑换服务送至居民“家门口”。

据统计，截至2025年11月30日，兴业银行龙岩分行已累计受理有效预约2523笔，完成零钞兑换402万元，有效预约数量位居龙岩市金融机构首位。此举不仅切实解决了群众现金兑换“急难愁盼”问题，也进一步提升了辖区现金服务质效，彰显了金融机构的服务温度与社会担当。

兴业银行龙岩分行相关负责人表示，未来该行将继续优化现金服务流程，持续探索“零钱码上换”等便民服务模式，坚守“金融为民”初心，为构建和谐支付环境、提升居民金融获得感贡献力量。