“当前已进入‘迎峰度夏’,攻坚任务才刚刚开始,各供电所要及时调整策略,向武安所看齐,传好接力棒。”6月27日,在周例会上,长泰供电公司供电服务分公司向各供电所发出攻坚动员令。
据悉,该公司武安镇供电所在4月、5月连续2个月荣获漳州供电公司B赛道月度“红旗供电所”红榜称号,供电所的管理质效和服务水平得到全面提升,更好地为供区提供有力的供电保障。
优质服务“稳重心”。“越是高温酷暑,越要做实‘双满意’工程,持续强化实时监测与快速响应机制。”武安所以日常半小时、特殊天气十五分钟为周期监测停电情况,全力压降停电时长,确保信息共享与协同作战。极大降低了客户的“停电感知”。
攻坚弱项“把方向”。在强化网格服务营配协同能力下功夫,做实设备主人制。围绕台区线损管控率、数据主人制落实率等亟需攻破的“痛点”“难点”,指定专人实行弱项指标“日管控、周分析、月评价”,及时发布一系列精准的管控措施,实现闭环管理。
数字驱动“夯基础”。基础数据的精细化管理是营销工作顺利开展的数据支撑。武安所将基础信息整改完成率与台区经理的绩效工分挂钩,激发员工“跳起来摘桃子”的履职热情,5月份实现了数千条无异常数据,力争6月底前将客户证件信息异常条次再压降50%。
智慧监督“早预警”。公司纪委办通过运用“智慧监督365”,每天导出频繁停电、低电压风险清单,通知营销专员通过2.0系统穿透分析,第一时间通知到台区负责人,由专人进行闭环跟踪整改落实到位,有力有效管控风险。
下阶段,长泰供电公司将持续强化供电所党支部红旗指数、党员红星指数管理,围绕供电所核心业务、基础工作和长期目标,补齐综合管理短板弱项,实现效率提升、能力提升、指标提升,助力企业高质量发展。(杨榕欣)