1月15日,笔者获悉,国网长泰区供电公司所属7个供电所的综合评价指标齐步跃进全省前300名,总分皆超过600分。该公司总分在全省83家县级供电单位中排名第8,该公司红旗供电所建设取得历史性的跨越。
据了解,供电所综合评价包含服务质量管控率、台区线损管控率、电费管控率、低压用户电压合格指数、可靠供电指数、配网工程完成率、数据主任制落实等7项指标。2024年以来,该公司以红旗供电所建设为抓手,坚持高质量发展目标导向,细化综合评价工作的各项考核指标,以绩效导向激发一线内生动力,全面提升供电所服务水平,更好地为供区提供有力的供电保障。
聚焦管理促提质。以固化优势指标、补齐短板指标为手段,制作供电所综合评价指标分层级责任看板,定期召开指标分析会,深入分析日常专业管理中存在的弱项和短板。每月由供服分公司、营销部牵头,组织各专业人员,到排名靠后的供电所进行现场帮扶,对弱项指标一对一穿透分析,梳理指标短板、制定提升措施、加强设备巡视、闭环跟踪整改,确保次月指标有明显进步。
激发动力鼓士气。树立按劳分配、绩优酬高的激励导向。建章立制《供电所管理成效挂钩考核方案》,严格落实市公司对各供电所“红榜”“黄榜”的绩效管控要求进行考核。加强中层干部及指标管理员的履职能力,建立供电所管理成效与挂钩中层干部、指标部门、所在供电所考核挂钩机制,推动红旗供电所“1353”工程的有效实施,全面提升供电所管理质效和服务水平。
强化监督保廉洁。该公司纪委办紧盯乡村振兴、业扩报装、优质服务等敏感领域,运用“365”智慧监督平台等数字化监督手段,对连续频繁停电低电压、业扩报装超长工期、为客户代言风险开展“日跟踪、周分析、月管控”,防范低职实权人员因履职尽责不力引发服务投诉和廉洁风险,推动清风站所再上新台阶。
融合党建强服务。该公司各供电所党支部围绕“党建+优质服务”主题,严格落实服务机制,压降服务容错率,严控线损异常治理时限。利用“网上国网”助推联动促电费回收,快速分析和解决电压异常,以2.4小时以内中压客户平均停电时间为目标,严控低压用户月平均停电时15分钟内。以“台区经理”+“党员示范岗”,双岗双责,加强供电设备巡视,零距离服务供区用电需求,落实供电保障“最后一百米”。
下阶段,长泰供电公司将持续聚焦供电所核心业务、基础工作和长期目标,分解细化各项指标,以客观数据、结果为评价依据,补齐综合管理短板弱项,实现供电所集约化、精益化、科学化管理,助力公司电网安全稳定运行和高质量发展。