3月15日，国网永泰县供电公司结合永泰县“3·15国际消费者权益日”宣传活动，在市场监督管理局门口设立用电咨询摊位，向众多来往的居民进行用电咨询答疑，并开展智能交费推广及签订工作。

在活动前，该公司提前走访属地消委会，了解当地永泰地区用户的热点难点诉求，针对用户提出的业扩报装、分布式光伏、电动汽车充电服务等敏感诉求的跟踪督办，以此来布置2024年“3·15”活动宣传日的计划安排。

工作人员现场教学“网上国网”APP线上交费（郑杰/摄）

“微信怎么查询每天的用电量？”“峰谷电的时间是怎么分配的？”在当天上午活动现场，国网永泰县供电公司身穿“红马甲”的工作人员热情地为路人发放宣传资料，积极向路过的群众介绍用电业务办理、安全用电、节能用电等知识，通过解答用户关注的用电交费、电价优惠政策等问题，发放网格经理服务卡，进一步提升了用户认可度和满意度。

同时，该公司以“3·15消费者权益日”为契机，全方面、多渠道地与用电客户面对面沟通交流，现场还演示“网上国网”APP线上交费、电费查询、故障报修等用电需求的办理流程及使用方法，并收集群众对电力服务的意见和建议，努力营造安全可靠、透明运营、服务优质的供用电环境。

向路过的群众介绍用电业务办理（郑杰/摄）

通过“3·15国际消费者权益日”宣传平台，该公司主动接受群众监督、开展服务，并根据当前营商环境新政策、智能缴费享好礼等活动，协同开展转供加价整治工作，依法维护消费者合法权益，不仅表明了履行社会责任的态度，同时为群众居民提供了便捷的服务，得到了辖区群众的一致好评。

下一步，国网永泰县供电公司将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，重视电力客户诉求，建立长效服务机制，积极响应优化营商环境服务举措，用心解决实际问题，努力提升优质服务水平，持续推广线上办电方式，让便捷服务深入人心，努力提高客户的电力获得感。（张珺 黄蓉）