前不久，建瓯市瓯宁街道盛海商业中心的王女士将一面印有“尽心尽责办实事，全心全意为民生”的锦旗送到瓯宁街道党工委书记黄治明的手中，感谢瓯宁街道帮助她追回部分工程欠款300万元。

原来，王女士前几年在江苏南京承建工程被拖欠工程款近千万元，家中房产已尽数抵押用于承建工程投资，家庭陷入困境。网格员严峰在巡查中得知该情况，迅速将此信息上报至瓯宁街道全科网格指挥中心。街道获悉后，积极向南京方面了解拖欠工程款经过，帮助她寻求法律维权渠道。

在瓯宁街道的多次协调努力下，王女士已追回部分工程欠款。目前，王女士表示会继续运用法律手段维权。瓯宁街道也将持续跟踪，协助王女士通过法律途径追回剩余欠款。

“我们依托全科网格在线上建立了网格微信群，动员辖区内群众按照所属网格入群。网格员是网格微信群的群主，也是网格‘情报员’，会及时更新群内人员信息，并将群众诉求及一些异常情况上报。”福宁社区网格长杨雯说。

建瓯市在推进市域治理和信访工作中，推行“全科”网格治理机制。“全科”网格是指群众有什么困难，可以通过网络反映诉求、寻求帮助，网格如同全科医生，对群众的“问诊”都有“治疗”的方案。“全科”网格打造“熟人社区”，将网格搬到线上，设置“直说快办”“直派快办”“直批快办”等通道，方便群众诉求提交办理，也方便各级网格员及时感知社情民意动态并迅速响应上报。如今，“全科”网格已成为矛盾调处、信访化解的前沿阵地。作为试点的瓯宁街道，科学精准划分了408个网格，建立“街道-社区-街巷-小区-楼栋”五级网格工作队伍，配备由党员、社区工作者、村（居）民小组长及楼栋长等组成的314名网格员，建立156个微信群，覆盖居民1.68余万户，构建起“平台接收、中心派单、层级处理、检查督促、结果反馈”闭环工作流程和全链条处置机制。今年来，瓯宁街道通过全科网格治理机制，解决群众诉求78件，化解率达到95%。

通过推行全科网格治理机制，建瓯市今年共排查调处矛盾纠纷2154件，调处成功2151件，成功率达99.86%。（李锦生 李丁辉 王明霞）