设在城厢区九龙商务中心2号楼的“爱心一幢楼”，是莆田“爱之城”首批十大行动项目之一，也是全市公益慈善资源的调度重要枢纽。自7月中旬试运营以来，已有17家公益机构入驻，10个年度重点民生项目落地。

走进2楼，“爱”意扑面而来。展板上，“一碗妈祖面”“点亮微心愿”“文明集市”等依次铺陈；68岁老人郑元凯四次下水救人获莆田传统礼仪“十担盘”致谢、“脱帽老人”闵庆昌斑马线上3次鞠躬致谢礼让司机、郑家磊在天安门广场“最暖托举”轮椅少年等一则则暖心事，彰显城市温情。墙面上，集中展示了一批扎根莆田、走向全国的公益品牌成果。

2楼设便民服务大厅，打造“一站式”公益服务窗口

“爱心一幢楼”项目运营负责人许勤介绍，2楼设立便民服务大厅，打造“一站式”公益服务窗口，受理困难救助、政策咨询、公益资源对接、爱心捐赠咨询、志愿服务对接等。群众可通过线上、线下双通道提交诉求。前台统一受理和分类后，即时解答指引，并根据不同需求“派单”，优先交由入驻在5楼的公益组织、爱心团队承接。同时，做好事项跟踪、办结反馈和满意度回访等全流程服务。

“楼上楼下联动，供需对接，在一幢楼内形成公益慈善生态平衡圈。”市民政局养老慈善科干部徐曈坦言，以前公益组织往往各自为战，如今一幢楼打通壁垒，群众只进一扇门，就能找到各种爱心机构。项目联动政府、市场、社会三方资源，搭建高效的公益资源调度平台，让供需精准对接、帮扶直达末端。

记者在5楼看到，入驻于此的慈善总会志愿者服务队、红十字水上救援志愿服务队、湄洲妈祖慈善基金会、心海社工服务中心等公益组织均拥有独立办公区，并展示各自的服务内容。

在潜力少年孤独症研究中心“星艺暖融”公益服务区，前部展示“星青年”制作的杯垫、手工皂等作品；后部为手工区，正值暑期，一些青少年正在体验拼豆。该服务区负责人黄梅蕾告诉记者，他们通过融合康复科普、技能实训、就业孵化等多元功能，为孤独症青年搭建职业技能培训与岗位实践平台，并链接楼内爱心机构资源，帮助“星青年”树立自信、融入社会。

“爱心一幢楼”项目落户九龙商务中心2号楼

在爱心慈善展示区，银发经济与智慧助老融合发展成果集中呈现。面对人口老龄化加速趋势，我市将“爱心一幢楼”项目与银发经济产业园建设同步推进，创新“公益枢纽+银发经济”双向赋能模式：产业园聚焦老年用品研发、智慧养老、康复辅具等产业赛道，“爱心一幢楼”则承担公益资源调度、志愿服务孵化、特殊群体帮扶等社会功能。

“爱心一幢楼”公益组织孵化基地由莆田学院社会组织研究院运营。莆田学院社会组织研究院副院长伊玫瑰介绍，孵化基地构建“高校智库+实体孵化”一体化公益培育平台，通过党建引领、入驻孵化、指导咨询、业务培训、交流分享、公益宣传6大模式，助力社会组织提质增效，赋能莆田公益事业高质量发展。