海峡导报·新福建客户端8月7日讯（记者 吴鹏波 通讯员 阙云琦 杨小玲）近日，6名群众来到福建省上杭县政务服务中心公安出入境窗口求助。“民警同志，我们亲人在境外不幸离世，急需出境处理后事，能不能帮忙加急办理护照？”家住南阳镇的群众黄女士眼眶泛红，言语间满是焦急。

窗口民警黎才金第一时间安抚群众情绪，仔细核验相关证明材料，在确认符合急事急办条件后，迅速开通绿色通道，统筹各环节优先受理、提请上级加急审批。按照常规流程需要7个工作日办结的护照，此次仅用时48小时内就完成。8月1日清晨，黄女士与亲属通过快递顺利收到证件，如期赶赴境外处理善后事宜。

这场加急办证的暖心服务，是上杭公安深化便民利企举措的生动缩影。近年来，上杭公安聚焦群众急难愁盼，持续推进“放管服”改革，全面落实延时服务、潮汐窗口、周六上午及节假日错时服务等举措，建立专人引导、急事急办、特事特办工作机制，持续精简办事环节、压缩办理时限。2026年以来，全县公安窗口累计启动绿色通道服务22笔，提供延时服务超170笔。

下一步，上杭公安将持续提升窗口政务服务质效，以有速度、有温度的警务服务回应群众诉求，着力提升群众获得感、幸福感、安全感，擦亮公安暖心便民服务品牌。