“感谢供电公司加班加点为我们抢修，在不影响我们日常用电的情况，不仅消除了电缆起火的安全隐患，还贴心整理杂乱线路，真的太暖心了！”7月24日，周宁县九龙商住片区居民代表将一面印有“电力先锋解难题，真情服务暖万家”的锦旗送到国网周宁县供电公司工作人员手中，向该公司极速处置线路隐患、精细化优化供电线路、用心解决群众用电难题的暖心服务表达诚挚谢意。

时间回溯至7月18日，该片区居民发现户外供电电缆出现打火现象后，第一时间拨打供电抢修热线报修。接到报修工单后，该公司立即调度抢修班组赶赴现场处置。

为快速消除安全隐患，同时最大程度降低抢修对居民日常生活的影响，抢修人员现场研判、制定专项保电方案，调配应急发电车接入片区临时供电。在全程不中断居民用电、零生活影响的前提下，工作人员有序开展故障电缆检修、隐患清除作业，快速化解电缆打火险情，牢牢守住辖区用电安全底线。

抢修过程中，工作人员同步排查发现，楼栋墙面原有入户电缆敷设杂乱、走线缠绕裸露，不仅破坏建筑外立面美观，线路长期挤压还极易出现老化、短路等隐患。秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，抢修团队主动延伸服务，同步开展墙面线路精细化提质改造。工作人员严格按照安全规范，逐条梳理杂乱线缆，重新规划走线路径，整齐绑扎固定线路，全面整治线路交叉、裸露缠绕等问题。改造完成后，墙面线路排布规整牢固、美观整洁，既彻底根除隐蔽用电风险，也提升了小区整体环境面貌。

高效的应急处置速度、专业规范的作业水准、主动靠前的暖心服务，让片区居民深受感动。为此，居民特意定制锦旗，专程送至工作人员手中，以此表达发自内心的认可与感谢。

一面锦旗，承载一份信赖；一句赞誉，彰显一份担当。这份来自群众的褒奖，既是对该公司应急抢修能力、优质民生服务的充分肯定，更是全体电力人坚守为民初心的强劲动力。下一步，该公司将以此次群众认可为激励，持续压实运维责任，常态化开展线路隐患排查、老旧线缆规整升级工作，主动靠前响应群众各类用电诉求，以更精细的电网运维、更贴心的便民服务、更务实的工作作风守护万家灯火，不断提升群众用电安全感、获得感与幸福感。（肖贵芳苏福松）