福建日报·新福建客户端7月22日讯（记者 傅韬旭 通讯员 厦公宣）22日上午，“在厦e寻同心护途”——为民办实事汇报会暨平安共建主题活动在集美学村地铁站举行，发布了“e易寻”失物招领微信小程序上线半年以来的成效。

2026年1月1日至7月12日，“e易寻”累计登记寻人寻物、失物招领求助5792条，成功为市民找回物品3307件，整体办结认领率达到57.1%，相较上线前提升35.4个百分点。寻物平均处置时长从4小时压缩至16分钟，小件证件类线索最快6秒即可完成匹配通知。

活动现场，3名优秀辅警、3名优秀站务人员因熟练运用“e易寻”高效服务乘客获得表扬，受益失主代表现场送出锦旗与感谢信谢。

据悉，“e易寻”建立全链条机制，由一线辅警、站务员捡拾物品后第一时间线上录入、统一建档；乘客求助后，警务人员一键检索、智能匹配，彻底告别了“人工寻、打电话、来回确认”的繁琐流程。数字化台账让每件失物都有迹可循，让每份焦急都有回应。

活动中，8名在日常乘车中主动捡拾遗失物品、上交站务前台并协助寻回的市民，经站点推荐，正式受聘为“平安地铁合伙人”，获颁证书、聘书及专属徽章，并主要承担三项职责：指引失主前往站务前台登记或联系工作人员；上报站内设施隐患与治安线索；柔性劝导不文明乘车行为。队伍实行动态招募，市民上交拾物时可现场报名，经审核后分批聘任。

活动现场同步设置联合宣传服务区，公共交通分局聚焦反诈知识、应急避险、防盗处置，结合高发案例现场讲解；集美区委政法委开展平安“三率”专项宣传，引导市民主动参与平安建设；厦门轨道集团围绕文明出行，讲解乘车规范、候车礼仪，倡导礼让有序。

工作人员还向市民说明“e易寻”使用方法：该小程序仅对内部工作人员开放操作端口，市民捡到物品只需上交地铁站务前台，遗失物品可线下前往站台登记求助，全程由警务人员录入系统开展匹配处置，无需自行操作。