新福建新闻客户端7月22日讯 近日，建行屏南支行上演了一场暖心救助。一名患有精神疾病的中年女子独自走进网点，因语言交流障碍无法表达诉求，网点员工凭借细心观察和妥善处置，联动警方助其平安归家。

事发当日，一名中年女子独自走进建行屏南支行网点大厅，神情茫然、举止异常。网点工作人员主动上前询问业务办理需求时，发现该女子语言表达异常，无法正常听懂沟通，存在明显交流障碍。

大堂经理察觉情况后，立即拿来写字板尝试文字沟通，但该客户并不识字，依然无法正常交流。随后，大堂经理改用本地方言慢慢沟通安抚，客户才略有微弱反应。营运主管综合客户状态判断其大概率是走失人员，当即拨打110报警，说明网点位置与客户情况。等待民警到场期间，网点工作人员全程陪伴看护，持续用方言安抚客户情绪，保障其人身安全。

民警抵达网点后，通过公安系统核查信息，确认该女士患有精神疾病，属于独自外出走失人员。民警随即顺利联系上其家属。家属赶到网点后将该女子平安接回，并对建行员工细心观察、及时救助、耐心看护的行为连连致谢。

一个小小的网点，一座温情的港湾。建行屏南支行员工以敏锐的观察力、负责任的态度和妥善的应急处置，完成了一场警银联动救助，守护了弱势群体的安全。

未来，建行屏南支行将持续践行社会责任，立足基层服务窗口，用心关怀周边群众，做好特殊人群帮扶工作，让金融服务更有温度，持续传递正能量。