根据税收政策相关规定，纳税人取得综合所得，按纳税年度合并计算个人所得税，并在取得综合所得的纳税年度的次年三月一日至六月三十日内办理汇算。今年3到6月，泉州市税务部门立足个税汇算办理过程中的实际难点，把政策规定讲透，将合规辅导做实，保障2025年度个人所得税汇算相关工作顺畅落地。

“泉”心讲：把怎么计算和易错风险都说清楚

6月底，农民工杨师傅来到办税服务厅寻求帮助。2025年，杨师傅先后在石狮、丰泽等多个辖区的不同工地务工，由多家建筑劳务公司分别发放工资，全年累计收入约12.3万元。由于政策掌握不足，智能手机操作也不熟练，杨师傅不知如何填报家庭专项附加扣除信息。办税窗口人员耐心接待了杨师傅，现场教他补录配偶基础信息，完整填报赡养老人、子女教育等专项附加扣除，重新核对全年收入与扣除数据，做好个税汇算的申报操作。

“我全年收入不算高，怎么今年汇算显示要补税？是不是哪里填错了？”近日，港永幼儿园的颜老师拿着手机，满脸困惑地走进办税服务厅。工作人员迎上前去，很快找到了原因：她当年的全年一次性奖金，在年度汇算时被合并进了综合所得，导致适用税率提高。工作人员现场给她讲解了年终奖可以单独计税的政策，并辅导她对两种方式做计算比对。事实上，颜老师不仅不需要补税，还能得到退税！

有效的政策讲解，不只是要帮纳税人“算好账”，还要引导纳税人“合规享”。在黎明职业大学，一场别开生面的“强基微沙龙”吸引了不少教职工前来参加。税务干部与学校老师们围坐一堂，就个税政策热点进行针对性交流，提示申报的潜在风险，如适用项目错误、专项附加扣除填报有误等。同时，税务干部还向老师们分享讲解了综合所得虚假代办骗取退税的典型案例。“对于个税汇算的易错点，今天总算更清楚了。”在场的一位老师感慨道。

“泉”力帮：从完善窗口服务到开展个性辅导

一域一策、因地制宜，围绕个税汇算办理，不同形式的窗口服务在泉州各地同步推行。在丰泽，税务部门推出“专窗辅导 + 远程帮办”的组合服务，通过个税汇算专窗，为建筑工人刘合轩师傅做核实确认，发现刘师傅符合“综合所得全年收入额不超过6万元且已预缴个人所得税”，可以全额退还已预缴税款；在石狮，办税服务厅依托特殊人群绿色通道、简事快办专窗开展个税汇算便民辅导，推行全流程一对一精准帮扶，切实打通流动务工群体汇算申报堵点；在惠安，“延时服务”和“周六专场”错峰服务持续在线……

除了多样化的窗口服务，税务部门还主动靠前，面向特定群体针对性地开展辅导。

远洋船员这一特殊群体常年出海，通信不便的现实困难容易导致个税汇算申报来回折腾。对此，税务部门将服务关口大幅前移——汇算开始前，通过税企联络群、微信定向推送等方式，提前向辖区航运企业办税人员详细告知远洋船员个税优惠政策的认定标准、所需材料清单及申报操作要点，辅导企业提前做好信息归集。进入申报期后，针对审核中发现的船员证遗漏、船员服务簿不完整等材料不全问题，安排专人一对一精准辅导，清晰告知缺漏内容及补正方式，避免多次往返补正。“以前船员在海上联系不上，就算联系上了也说不清楚到底缺什么。现在税务部门直接告诉我们哪个船员缺什么、怎么补，一次就能搞定，大大减轻了我们的沟通负担。”兴通海运股份有限公司办税员曾柳红表示。

“泉”速应：高效处理个税汇算相关诉求问题

“我在个税APP上申报残疾人的个税优惠，每年有12000元的限额减免，按文件规定我是符合条件的，但系统就是显示不通过，这要怎么办？”电话那头是严先生，“往年都可以正常申报享受，今年不知道为啥卡住了”。原来，他在办理综合所得年度汇算时被系统阻断，无法享受残疾人相应的税收优惠。

接到电话后，税务干部小黄迅速对系统阻断的原因进行了排查，发现问题根源在于中国残疾人联合会接口返回的数据与纳税人的残疾人证、身份证上的信息不一致，导致系统自动比对失败，需联系当地残联处理。税务部门立即主动对接当地残疾人联合会，协调处理严先生的信息问题，及时对系统中登记有误的信息进行了更正。信息修改完成当天，严先生重新提交申报，系统顺利通过，相关减免税额成功兑现。

诉求响应除了在“后端”兜底，还在“前端”设防。在泉州发展集团专场活动中，税务部门向市属五大集团企业财务人员，开展个税政策宣传、申报流程辅导，激活个税诉求响应机制，帮助解决专项附加扣除、全年一次性奖金计税方式选择等高频问题，将大量咨询和潜在争议化解在前。

下一步，泉州税务部门将持续完善个税申报缴纳相关服务体系，丰富分类合规辅导模式，健全诉求处置机制，促进个税合规管理，办好民生实事。