从“免税畅购”到“丝滑退税”，从“支付无忧”到“购物有礼”

　　在福州，全球好物“从容买”

　　“没想到这么快，以后可以多买点，价格合适，操作也很简单。”前几日，在福州琅岐口岸，台胞刘先生拎着一个透明密封袋，袋子里是几盒面膜，正面贴着“境外旅客购物离境退税申请单”。没有开包翻检，没有漫长排队，短短几十秒，他就完成了海关验核，享受到离境退税“一单一包一码”带来的便利化服务。

　　刘先生几乎每个月都要通过“小三通”往返福州和马祖。他深切感受到，福州在提升境外游客消费环境上的一连串大动作，让游客尝到“大甜头”。

境外游客在福州特色商圈可享受全品牌境外卡服务。

　　一座免税店 市区即可“全球购”

　　857平方米的经营面积，汇集了约140个国际和国内特色品牌、超过1300款精选商品，其中非物质文化遗产品牌15个、中华老字号4个。古驰、博柏利、范思哲等一线香水、化妆品，飞亚达、上海表等国货腕表，茅台、五粮液、麦卡伦、轩尼诗等中外名酒，一应俱全。去年12月，作为全国首批8家新设市内免税店之一，位于鼓楼区五四路恒力城的市内免税店开门迎客。

　　时隔半年，越来越多的海外游客，在福州逛街时，会选择到这里走一走。来自印尼的游客黄真进店就被琳琅满目的商品吸引，选购了一款心仪的身体乳，原价405元，折后仅365元。付款后拿到提货单的她满脸笑意：“价格划算，直接机场提货不占行李空间，太方便了！”这是黄真首次到访福州，她还首次用上了中国的移动支付，“不用带卡包、不用揣现金，一部手机就能轻松付款”。

　　来自德国的游客克勒感慨道，过去每次出境都要在机场免税店仓促选购，常常错过心仪好物，“如今在福州市区免税店能从容挑选，再也不用赶时间了”。

　　这家免税店实行“免税+有税”“进口+国产”“线下+线上”的创新模式。免税区“店内下单、口岸提货”，持有出入境有效证件且60日内从长乐机场出境的旅客，可在出境当日在机场隔离区提货。有税区面向所有消费者开放，部分商品可享8%或11%的离境退税优惠。

　　今年，福州长乐国际机场获得国家批准将新设口岸进境免税店。从机场到市中心，福州的免税消费版图正在加速形成。

　　福州市内免税店，让境外游客购得开心。

　　一纸退税单 离境验核“丝滑过”

　　免税店买得开心，退税能不能省心？福州给出的答案是：不仅能，而且越来越“丝滑”。

　　来自香港的吴昌飞女士深有体会。今年4月，她从香港返榕探亲，特意到三坊七巷的聚春园买了些福州特产。在商店购物后，她现场办理了离境退税“即买即退”，退税款很快到账。几天后，她从深圳福田口岸离境，向海关和退税代理机构出示退税申请单、证件、商品及发票，验核无误后业务迅速办结。

　　“口岸互认后太方便了。下次回来可以给朋友多带点福建特产，让他们也尝尝家乡味道。”吴昌飞说。

离境退税“一单一包一码”为游客带来极大便利。

　　吴昌飞的舒心体验，得益于今年4月1日起落地的闽粤离境退税“即买即退”跨省市互认。境外旅客在福建或广东的退税商店享受“即买即退”后，可选择两省范围内任一口岸离境办结手续。从7月1日开始，离境退税“即买即退”跨省互认将再扩围，覆盖湖南、福建、广东、广西、海南五省（区）全境。

　　退税的便利化，数字最有说服力。今年一季度，福州市离境退税申请单开具数量同比增长11.18倍，销售额同比增长3.19倍。

　　更贴心的是对台胞的服务。福州海关将黄岐客运站、琅岐客运站“小三通”口岸纳入离境退税口岸，设立离境退税验核专窗，增设“台胞乡音服务岗”。同步推行的“一单一包一码”模式——商家用专用密封袋打包商品，将退税申请单、专属二维码与商品绑定，海关扫码即可验核放行，全程无需拆包、无需逐件查验。从“排队翻包”到“扫码即走”，改变的不仅是过口岸的时间，更是境外游客对福州消费环境的整体印象。

　　游客一抵达长乐机场即可获得便利支付服务。

　　一部小手机 多元支付“畅快刷”

　　免税店逛了、特产买了，准备付款——对境外游客来说，这曾经是个“槛”。如今在福州，这道“槛”正在被一一拆除。

　　在长乐机场，工行网点内特设了境外来宾支付服务中心，配备可为外卡服务的ATM机以及外币兑换机，提供外币兑换、硬钱包开立、数字人民币服务等“一站式”业务，设备搭载多语言操作指引。人民银行福建省分行推动机场率先建成“一站式”综合支付服务中心，集成货币兑换、通信服务、旅游咨询等八大功能。

　　境外人士抵闽后，可在机场的银行网点、联通营业部及旅游咨询服务中心办理银行卡开户、通信卡开通、交通卡申领，实现“即到即享”。在铁路枢纽，福州动车站的人工售票窗口已布设支持外卡刷卡的POS机具，站内品牌商户也开通了外卡受理功能。游客到达长乐机场、福州火车站等交通枢纽，游览福州三坊七巷等文旅景区或是特色商圈时，均可在支付环节使用包括银联卡、威士卡、万事达卡、美国运通卡在内的全品牌境外卡，享受便捷的外卡支付服务。

　　今年6月，福州又推出首批26条机会清单，明确将丰富外籍人士在华电子支付服务，优化境外人才及游客的支付体验，解决入境支付“最后一公里”问题，包括支持使用数字人民币App和硬钱包，在机场、酒店、商场等场所布设数字人民币受理终端。从现金到刷卡，从扫码到数字人民币，境外游客在福州的支付选择越来越多、越来越自如。

　　一份福州礼 城市温度“带得走”

　　购物环境好了，支付方便了，境外游客带走的，不只是一件件商品，更是一座城市的温度。

　　“福州有礼”，正是这座城市递给世界的一张名片。这个由福州市精心打造的城市级伴手礼品牌，通过整合非遗老字号、在地闽味、十邑好物、工艺美学、潮流文创、福茶福酒等优质资源，构建起“福礼、福味、福茶、福酒、福潮”五大产品体系，目前已在全市布局众多品牌自营馆和专柜，所有自营馆均已成为离境退税“即买即退”商店。

　　在市内免税店，来自马来西亚的游客黄星喻购买了一枚“福州有礼”冰箱贴，价值217元，申请退税约23元。“这些文创产品很漂亮，可以带回家留作纪念。”他说。

　　而“福州有礼”的足迹，早已不限于福州。年初，锅边和聚春园土豆粉跨越近9000公里，出现在波兰的一家华人超市。在华沙生活了10多年的福州侨胞黄女士感慨道：“看到‘福州’两个字，眼泪差点掉下来。和记忆里的我家楼下早餐店的味道一模一样。”目前，“福州有礼”正计划入驻长乐机场和中免集团免税店。

　　从“买得到”到“买得爽”，数据印证着变化。2025年，携程平台数据显示，福州入境旅游人次同比增长超30%，消费规模同比增长超50%。同年，福州首次入选携程口碑榜全球TOP100旅游目的地。

　　福州正在编织一张细密的“国际消费环境”网。福州的目标：建设现代化国际消费中心城市。从“买得到”到“买得爽”，福州正在用一个个细节，让世界游客感受到这座海丝门户城市的诚意与温度。