海峡导报·新福建客户端6月23日讯（记者 查小丽）6月12日，2026厦门“党建联建‘邻’聚力 幸福家园在身边”巡回采风季开启第三站之旅，继续探秘物业“好服务”。

“民心”观察团一行深入走访了湖里区多个在党建引领、人文关怀、公共收益管理等方面表现突出的物业小区，以细腻的视角和敏锐的洞察，挖掘优质物业服务如何为业主生活品质注入蓬勃生机，为基层社区治理注入强劲动力。

当代物业服务的内涵已从基础维护拓展至社区生态共建，成为提高城市治理现代化水平的重要载体。“民心”观察团用镜头捕捉到诸多便民、利民、惠民的物业服务闪光点。

此次活动由福建日报社（报业集团）指导，海峡导报社主办，厦门各大物业单位共同协办。

精细化服务，解决业主“急难愁盼”

在唐庄项目物业服务处，民心团看到，这里建立 “一项目一档案” 制度，对每一项维修项目，从项目申报、预算审核、施工过程到竣工验收，都进行详细记录，形成完备的档案资料。通过这种精细化管理，近年来，唐庄成功完成小区监控系统提升改造、小区污水管网改造等10几个维修项目。

小区物业负责人林丽金介绍说，“在小区监控系统提升改造过程中，从前期的方案论证到设备选型、安装调试，每一个环节都严格把关，确保新的监控系统能够为小区安全提供更可靠的保障，实现监控全覆盖，无死角，有效提升了小区的安全防范能力；同时，更新车牌识别停车管理系统，提高车辆进出的通行效率，减少人工干预，避免了因停车管理引发的纠纷，为业主提供更加便捷、安全的停车体验。”

安心居・古地石社区：

精筑优居品质 赋能青年租住

安心居・古地石社区居住超1500户租户，是厦门岛内大型保障性租赁住房项目，聚焦新市民、青年群体高品质租住需求。项目服务处依托安控集团“五心筑五邻”工作体系，以标准化、智能化、精细化为核心推进人居品质专项整治升级，推动物业服务从“基础保障”向“品质引领”转型，打造保障性住房人居品质标杆与物业管理示范样本。

以标准筑基，筑牢品质服务根基。古地石社区全面梳理“四保一服”基础服务流程，实现设施完好率99%以上、报修15分钟内响应，维修及回访率均达100%，规范快递、垃圾、车辆全流程管理，让基础服务有章可循、有标可依。

以科技赋能，提升人居服务效能。社区引入智能清洁机器人，每日高效完成5000平方米公共区域清扫吸尘，减轻人力成本的同时提升清洁效率；试点智慧灌溉系统，依据天气、土壤湿度自动调节灌溉方案，实现精准养护与节水降耗双提升。依托 “社区管家”平台打造线上服务阵地，实现人居业务全线上办理，24小时秒级响应，业务处理时长缩短60%，真正实现 “线上办、少跑腿”。

国际山庄：

用点滴付出诠释责任与担当

在城市的钢筋水泥丛林中，家是每个人心灵的港湾，友朋四方的物业团队，便是这个港湾最坚实的守护者。在国际山庄，从帮独居老人采购生活用品，到为业主代收快递、照顾宠物；从组织节日小区活动，到调解邻里矛盾，物业团队用专业与细心解决着业主的各类难题，用行动传递着温暖。

每年夏天国际山庄的景观水池里面都会涌出大量的非洲蜗牛，这种外来入侵有害生物，也是多种人畜共患寄生虫的中间宿主，其黏液与粪便均携带病菌寄生虫，接触易引发皮肤感染，误食可诱发脑膜炎等严重疾病。物业在小区除了环境防控还人工捕捉、无害化灭杀。

物业主任张彦玲回忆，“去年盛夏一个暴雨过后的夜晚，她带领的捕捉非洲蜗牛小组，带着各式工具，在树杆上，绿化带，架空层墙壁，捕捉非洲蜗牛的身影，经过一夜忙碌和奋战，捕捉到了一百多只非洲蜗牛。业主们纷纷在群里转发视频和图片，物业雨夜辛苦捕捉成为了当晚小区业主群里最暖心的话题。”这样的故事，在小区里每天都在上演，张彦玲也感到很欣慰。

五缘灏月：以智慧科技，重塑东方品质人居

建发·五缘灏月项目以“便捷、安全、高效”为原则，从人车通行、智慧安防、设备运维到机器人服务，构建数字化、深度融合的智能解决方案，搭配自主训练的AI算法服务器，实现从“被动处理”到“主动服务”、从“事后追溯”到“事先预警”的跨越式发展。通过智能设备互联互通，形成社区数字化驾驶舱，达成统一监控、统一管理、统一运营。

国际邮轮城二期：

打造常态化联动机制，靶向治理社区难题

国际邮轮城二期坚持“党建引领、多元共治”，构建“党支部+业委会+物业”协同机制，并拓展为“党支部+业委会+物业+居委会+职能部门”五方联动平台，实现治理资源的有效整合与难题协同破解。

小区物业主任李良琼介绍，近年来，针对小区毗邻邮轮码头、民宿众多带来的安全隐患与秩序问题，物业推动民宿扰民、高空抛物、晾晒难、“一老一小”设施缺失等民生难题有效破解，形成“组织有力、治理有效、服务有温、邻里有情”的社区治理新格局。