海峡导报·新福建客户端6月9日讯（记者 曾艺轩）养老事关民生福祉，晚年安稳是群众最朴素的期盼。翔安区大嶝街道小嶝社区高龄老人张婆婆常年独自照料患有智力障碍的女儿，数十年尽心尽责、不离不弃。随着年岁增长，张婆婆身体机能下降、精力不足，日常照料愈发吃力，最担心自己日后无力照料女儿，担忧女儿未来无人管护、生活无依，这一顾虑成为她长期以来的心头难题。

小嶝社区助老员在日常入户走访中及时发现了这户特殊家庭的困境。工作人员主动上门倾听诉求、安抚情绪，并协调社区资源，结合实际情况，为张婆婆量身打造帮扶方案，从情绪疏导、日常照料、政策兜底、社群融入四个方面精准入手，全方位为母女二人排忧解难。

在情绪疏导上，小嶝社区助老员联动社区开放老年活动中心，根据张婆婆的喜好，邀请她参与棋牌交流、社区茶话会、手工课堂等各类文体活动，丰富休闲生活，舒缓长期积压的心理压力，坚持常态化入户陪伴，和老人唠家常、解心结，用贴心陪伴传递人文温暖，慢慢消解老人的焦虑情绪。

在日常照料方面，小嶝社区助老服务团队建立专属常态化上门帮扶机制。助老员定期上门开展居家保洁、内务整理、衣物收纳等服务，打造整洁舒适的居住环境；同时持续跟踪母女二人的身体情况，及时提醒就医、按时用药，遇到突发状况第一时间到场协助，切实为张婆婆减轻照料负担。

针对老人最牵挂的长远保障问题，小嶝社区助老员主动靠前服务，一对一为张婆婆细致解读特殊困难家庭、残障人士专项惠民政策，清晰讲解托管服务、长效照料、邻里结对帮扶等兜底举措。同时积极联动社区民政、残联岗位，协助其女儿申报专项帮扶福利，协助搭建长效结对帮扶机制，明确后续常态化管护保障，从根本上化解老人的后顾之忧，实现短期贴心服务与长期兜底保障双向落地。

专业助老，精准护航。作为区属国企，同时也是社区养老服务第三方承接机构，厦门翔发健康产业发展有限公司始终立足老年群体实际需求，协同社区做精做细常态化养老服务，把暖心服务送到群众心坎上。下一步，厦门翔发健康产业发展有限公司将继续优化社区助老服务体系，提升服务专业度与精细化水平，持续守护辖区老人幸福生活。