日前，泉州“税驿通”服务模式成功入选泉州营商环境市场主体满意度标杆十佳案例。据悉，该模式瞄准山区县域办税缴费痛点，以基层服务创新赋能全域营商环境提质增效。如今，它已在安溪县全域落地，通过“智慧办税+流动服务+跨域协同”的组合拳，将便民服务延伸至茶乡山村的田间地头。

一份人大代表提案 催生“税驿通”破题

安溪县地处福建省东南沿海，县域面积3057平方公里，80%为山区。2024年12月底，在安溪县第十八届人民代表大会第四次会议上，龙涓镇赤片村党支部书记李树清的一份提案引发共鸣：“偏远乡镇群众办税路途远、往返耗时长、出行成本高，边远地区税务服务点覆盖不足，基层群众办税缴费存在‘急难愁盼’问题。”

如何精准破解这一难题？泉州市税务部门以“借力”与“下沉”为路径探索“税驿通”服务模式。“我们在线下布设了驿站，依托工会驿站、乡镇便民中心等现有公共设施，设立标准化税务驿站。目前，这些驿站已覆盖安溪24个乡镇及3个重点园区，将办税服务触角延伸至山区末梢。”泉州市税务局相关负责人介绍，在人员配备上，组建“流动服务+驻点辅导”专业团队，聚焦发票代开、社保缴费等高频率、低门槛事项，定期下沉驿站开展实操辅导，让群众“一看就懂、一学就会”。

智慧税务也已渗透到驿站服务中。“我们在驿站部署了智能终端，来访者既可自助办理，又能与主管局办税窗口大厅‘税悦工作室’的“云端座席”即时连线。”泉州市税务局相关负责人介绍，远程辅导、在线答疑、专家连线等等智慧税务功能，让涉税问题的即时解决跨越群山阻隔。

数据见证改变。目前，安溪县税务局发票代开业务网办率攀升至98%，数字化电子发票使用覆盖率达99.88%；安溪偏远乡镇群众办税出行时间平均缩短至30分钟以内，最远乡镇办税出行成本直降90%以上。

从“多头跑”到“一站办” 织起跨部门协同服务网

“税驿通”不仅是税务驿站，更成为跨部门协同共治的粘合剂。

去年，安溪县税务局与县总工会、县发改局、县行政服务中心管委会四方签订共建协议，成立跨部门专班，推动涉税服务从“分散”到“集成”。2026年以来，四方协同办理社会保险费跨部门综合业务约400余件，同比增长125.7%。此外，围绕农保补缴、医保办理等民生高频事项，我市税务部门联合医保、社保、行政服务中心，整合开展政策宣传和业务办理，2026年以来累计服务约1000余项次。

一个更暖心的探索是“反向跑一次”服务。针对退役军人、创业青年等群体，安溪县税务局联合退役军人事务局、农商行等六家单位，主动上门提供政策咨询、纳税辅导、金融支持等全环节服务。税务部门编印的《退役军人创业就业政策汇编》，将各领域拥军政策直观呈现，让好政策真正“找得到、看得懂、用得上”。

安溪县行政服务中心管委会主任魏文泉感慨：“‘税驿通’促进了多部门常态化协同联动，数据共享更畅通，群众和企业常办的涉税涉费事务，实现一窗受理、一站办结，群众不用来回跑，办事快了很多！”

群众给予正向反馈 省下的时间是看得见的实惠

服务好不好，市场主体和群众说了算。

“以前办税，得专门抽时间跑县城。我们公司在福田乡，到县城一个多小时，来回折腾大半天。”安溪县福前龙祥加油站老板吴永志坦言，现在家门口就有“税驿通”，工作人员教会他用电脑申报缴费，以后自己就能办。“成本降了，方便多了！”

福建省泉州市蕙兰农业有限公司股东詹朝建同样也深有感触。“公司地处祥华乡，开车到县城要100分钟，就算去最近的税务分局也要25分钟。”詹朝建说，5月正值铁观音春茶上市黄金期，他们忙着收茶卖茶。“我们既要开销售发票，又要开农产品收购发票，但是平时忙着收茶卖茶，根本没时间去税务部门咨询政策。有了‘税驿通’，在家门口就能咨询税费政策和办税流程，真是帮了大忙！”

泉州市税务局相关负责人表示，接下来，将持续巩固拓展“税驿通”这一基层首创的实践成果，努力提升完善，并在全域推广应用，聚力打造城乡覆盖、智能高效、便民暖心的一流税收营商环境。