“车辆干净整洁，司机主动热情，点赞！”近日，福建省城市足球联赛（“闽超”）期间，福州出租汽车行业以高标准服务、严规范管理、暖人心举措，圆满完成保障，广受好评。

今年，福州市交通运输局紧扣“奋勇争先突破年”部署，以重大活动保障作为锤炼行业作风、提升治理效能的实战练兵，统筹教育培训、从严监管、激励关爱三项举措，推动行业从规范运营向优质服务跃升，让有福之州的温度随车传递。

以训赋能强素养  

群众出行更舒心

巡游出租车加强志愿服务

4月以来，福州市交通运输局指导企业全面开展司机教育，借助赛事保障契机，不断提升行业服务水平。全行业培训司机3.8万余人次，推送安全提示25.6万条次，183条重点路段设电子围栏，加密限速提醒，同步强化车容车貌整治，召回检查车辆5600余辆次。“五一”投诉明显下降，闽超赛事实现零投诉、零滞留。

精准画像严监管  

动态考核促规范

网约车司机参与闽超赛事运输保障

“经行业指导，我们及时整改安全服务问题，规范经营更有底气。”一家网约车聚合平台负责人说。福州市交通运输局从订单数量、安全运营、投诉处理、车辆出租、司机收入等五维度对在营平台逐一“画像”，分级分类管理。今年已注销3家高风险平台及1700余部车辆，督促下架问题平台9家次，曝光违章投诉率高企业，推进闭环管理，实现行业优胜劣汰。

暖心激励鼓干劲 

主动服务树形象

“出租车是流动的文明窗口，我们要让外地朋友感受到福州的热情！”保障前，余师傅特意保养车辆，配备矿泉水、纸巾，提前一小时到岗等候。左海运通、华榕、滴滴出行等多家企业结合保障契机推出租金减免、完单奖励等政策，增强凝聚力，激发司机服务热情。闽超揭幕战和主场二轮战，均有近800名司机主动请缨，提前到岗，车辆整齐排列，彰显向上向善风貌。

下一步，福州市交通运输局将总结保障经验，健全长效机制，全力做好海交会、闽超、大型演艺活动及节假日保障，以更优质高效暖心的服务护航民生出行、展现城市形象，为福州高质量发展注入交通力量。

（陈晶晶 郑海英）