新福建新闻客户端4月29日讯 窗口服务不停，学习充电不断。近日，厦门市翔安区社保中心创新推出“碎片化微课堂”，以轻量化、常态化的学习机制，有效破解业务繁忙与集中培训之间的工学矛盾，推动社保服务质效稳步提升。

翔安区社保窗口业务量大、人员轮班频繁，传统集中培训常与日常服务冲突。为此，该中心打破固有模式，以“碎片化、轻量化、实效化”为导向，充分利用业务空档、午间休息等零散时间，建立“每周三开讲、每月2期、每期30分钟”的学习机制，实现“学习不占岗、服务不缺位”。

“微课堂时间短、内容实，利用午间休息就能参与学习，既不影响窗口服务，又能快速掌握业务难点，实用性很强。”一位窗口工作人员告诉记者。

在内容安排上，中心推行业务骨干轮值主讲制度，坚持“一课一主题、一事一讲解”，聚焦政策解读、经办流程、风险防控、典型案例等，避免空泛说教。课堂突出实操导向，围绕养老、工伤、失业“三险”政策动态，及时解析最新口径与经办要求；针对机关保业务、退休办理、失业金申领、养老保险关系转移等高频事项，细化操作流程、明确风险节点；通过典型案例复盘，将抽象政策转化为具体实操步骤，确保学用结合、学以致用。

据介绍，“碎片化微课堂”已开办4期，覆盖干部职工120余人次。学习成果有效转化为便民服务实效——期间，翔安区社保中心累计服务群众1.1万余人次，经办流程进一步规范，服务效率持续提升，群众满意度不断提高。

下一步，翔安区社保中心将持续完善“碎片化微课堂”长效机制，拓展线上学习渠道，丰富学习形式，强化学用转化，不断提升社保服务专业化、规范化水平，为翔安区高质量发展提供坚实的社保保障。