“您好，我们工作人员在给你办理业务的过程中是否有存在‘三指定’行为？您对我们工作人员的服务态度是否满意？”为持续深化营商环境，精准把控业扩办理全流程的服务质效，近日，国网华安县供电公司纪委对今年第一季度高压业扩用户开展电话回访工作，以精准监督筑牢优质服务“防火墙”。

本次电话回访工作以“听民生、查作风、促提升”为重点，随机抽取一季度高压业扩新装、增容、变更用电等业务的客户进行电话回访。重点围绕工作人员在办理项目中是否有向客户推荐设计、施工或者设备供货单位等情况，是否存在违规收费、吃拿卡要等微腐败行为，确保监督检查不走过场、不留死角。

“开展电话回访既是对我们优质服务的‘全面体检’，更是对全体员工服务意识、纪律意识的再提醒、再强化。”公司纪检专责小庄表示，高压业扩业务环节多、涉及面广，直接关系到企业生产运行和群众日常生活用电的及时性与可靠性，是检验供电服务质效的关键环节，也是展现企业形象的重要窗口，因此要切实把好这道“关键关卡”，以优质服务助力营商环境持续优化。

下一步，该公司纪委将建立常态化监督检查机制，定期开展供电服务“回头看”，畅通群众监督渠道，主动接受用户评价，不断强化一线人员的纪律意识、责任意识和廉洁从业意识，全力打造公开、公平、公正的电力营商环境。