“不用再费力手写、反复比画，一个手势就能顺畅沟通，太贴心了！”21日，在上杭县公安局古田派出所户籍室里，一位听障群众通过新上线的AI手语翻译机，顺利办完户口迁移业务，用手语向民警表达感谢，眉眼间满是笑意。据了解，这是龙岩135个派出所首个“AI手语翻译官”，为听障群众带来福音。

过去为听障群众办理业务时，主要依靠纸笔书写方式沟通，不仅效率较低，还存在信息理解偏差等问题。为切实解决这一痛点，古田派出所聚焦特殊群体需求，主动延伸服务触角，在户籍室正式上线手语翻译机，用科技力量架起沟通桥梁，让“无声服务”更有温度。

这款手语翻译机操作便捷、功能实用，涵盖户籍办理、身份证换领、户口迁移等高频警务事项的手语词汇，支持实时双向翻译。听障群众只需对着设备比画手语，机器便能快速将其转化为文字和语音，同步传递给窗口民警；民警的口头讲解和业务指引，也能即时转化为清晰的手语动画，确保双方沟通精准无误，彻底打破了“无声”与“有声”的隔阂。

“以前接待听障群众，全靠手写沟通，不仅效率低，还担心理解有偏差。”户籍民警介绍，手语翻译机的投入使用，不仅节省了沟通时间、提高了业务办理效率，更让听障群众感受到了被尊重、被重视的温暖。无论是政策解读、材料核对，还是流程指引，都能通过翻译机顺畅完成，让每一位听障群众都能无障碍办事、有尊严享受服务。