新福建新闻客户端4月8日讯 在建行宁德分行所辖福安支行营业部，“有温度的金融”不只是一句口号。从厅堂内的细心警觉，到病床前的暖心服务；从走街串巷的金融宣讲，到雪中送炭的信贷支持，工作人员用专业与耐心，让金融服务照进现实，在平凡岗位上书写着普惠篇章。

温情守护 金融为民显初心

“太感谢你们了，要不是你们细心，我这养老钱就全没了。”近日，在建行福安支行营业部大厅，一位老人紧握着工作人员的手，声音哽咽。当时，银行成功拦截一起电信诈骗，为老人避免了近3万元的损失。

当天，一位老人神色慌张地边接电话边走向柜台，口中反复念叨着转账、安全账户等字眼。正在大堂巡视的网点负责人郭芳芳敏锐察觉异常，立即上前用福安方言询问。老人逐渐道出实情：电话那头的“公安”称其涉嫌洗钱案件，要求将存款转入安全账户接受核查。凭借经验，工作人员判断这是典型的电信诈骗，耐心拆解诈骗套路，用真实案例安抚老人情绪，并帮助联系子女、协助报警，直到老人彻底醒悟。这样的场景，在网点日常工作中并不少见。

擦亮“底色” 服务延伸暖人心

银行网点是服务民生的最前沿。在建行福安支行营业部看来，真正的服务不应囿于厅堂方寸之间。服务团队主动走出网点，将专业、高效与温度，从城区延伸到乡村社区，精准送达每一位客户身边。

在厅堂内，工作人员总能敏锐捕捉客户的细微需求。一次，一位女士焦急地来到网点寻求帮助：丈夫瘫痪在床，急需办理社保卡激活用于医保报销，本人却无法到场。

了解情况后，网点负责人郭芳芳当即启动上门服务流程，工作人员携带移动设备驱车赶往乡镇。病床前，半蹲着身子耐心核实信息、逐条讲解流程，轻柔的乡音里满是体恤。当激活完成的提示音响起，家属眼角泛起泪光。这样的上门服务，在这里早已成为常态。

走出网点，“金融服务小分队”深入社区、校园、小微企业。面对老年群体，用接地气的乡音讲解养老诈骗套路，提醒守好“钱袋子”；面对青少年，用生动案例普及金融知识，播撒理性消费理念；面对小微企业主，精准推介信用贷款、商户经营贷等产品，手把手指导线上申贷。今年年初以来，该支行已开展金融宣传活动10余场，足迹遍布街头巷尾，把金融知识送到群众心坎上。

普惠金融 赋能实体助发展

作为基层网点，建行福安支行营业部深知，金融的初心不仅在于守护，更在于赋能。

2月中旬，辖区内一家从事电机生产的小微企业因扩大生产急需资金周转，却因缺乏抵押物四处碰壁。该支行营业部主动上门调研，了解到该企业虽是轻资产运营，但纳税记录良好，当即为其匹配“云税贷”产品，开辟绿色通道，短短时间就完成了300万元贷款的审批发放。“建行不仅送来了资金，更送来了信心和希望。”企业主的感慨，道出了无数受助小微企业的共同心声。

从守护百姓“钱袋子”到服务实体“解难题”，从延伸服务“最后一公里”到赋能教育、医疗等民生领域，建行宁德分行扎根闽东大地，正以数字化手段和温情服务，不断拓展金融为民的内涵与外延。未来，他们将继续深耕这一方热土，让有温度的金融服务走进更多寻常百姓家，为地方经济高质量发展注入源源不断的金融“活水”。