
在老龄化社会背景下,高龄独居、行动不便、照护幼儿、困难家庭等群体到社区办事时,常面临往返跑腿、材料繁杂、无人代办等难题,出行不便更让这一问题雪上加霜,成为突出的民生痛点。聚焦这一群众急难愁盼,东侨开发区南岸片区创新推出“爱易点”便民上门服务,以“点单式”供给、“零距离”响应,让“服务多跑路、居民少跑腿”从承诺变为日常,打通基层便民服务“最后一米”。这项贴心服务上线以来,收获辖区居民连连好评,成为基层便民服务的亮眼品牌。
“办事像点外卖一样方便!”辖区居民的由衷称赞,道出了“爱易点”的便捷优势。服务开通热线预约、线上申报双渠道,工作日8:00至19:00全时段响应,服务清单涵盖居住证明、社保认证、失能补贴申请、临时救助等高频事项,居民一键下单即可坐等服务上门。3月10日,华侨新村社区低保户唐女士需为女儿就学开具证明,社区接到需求后第一时间核对信息、上门办结并送证到家,并了解生活所需,省去了往返奔波的麻烦,让便民服务高效又省心。

3月10日,华侨新村社区为低保户上门送达子女就学所需证明,并了解生活所需
“不出门就能把事办好,服务太贴心了!”行动不便的居民感慨道。针对高龄独居、身体不便等特殊群体,社区服务小队主动上门、全程代办,用脚步丈量民生温度。3月17日,兰亭社区工作人员走进辖区失能家庭,协助完善低保申请手续,在了解家庭困境后,还第一时间对接学校,为其子女协调生活补助,既办好了民生手续,又解了家庭的后顾之忧,把温暖与关怀实实在在送到居民家中。

3月17日,兰亭社区为失能家庭办理低保,并协调为其子女申请生活补助
“社区主动上门,难处有人帮,心里很暖!”这是辖区困难群众的共同心声。依托网格化管理,“爱易点”变“被动受理”为“主动发现”,常态化开展“敲门行动”与网格走访,为特殊群体筑牢民生保障线。3月16日,万安社区带领医护人员走进行动不便居民家中,开展血压测量、视力检测等健康检查,现场给出诊疗建议与护理指导,网格员同步宣传就医帮扶政策,以精细化、个性化服务守护居民健康,让兜底保障更有力度、更有温度。

3月16日,万安社区联合医生为居民入户开展健康检查、提供诊疗建议
下一步,东侨南岸片区将持续深化“爱易点”便民服务,不断拓展服务品类、覆盖更多民生高频事项,以更优质、更便捷、更暖心的上门服务回应群众期盼,为宁德建设现代海湾城市注入更坚实的民生力量。
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信息来源:东侨南岸片区党群服务中心
通讯员:李伟
编排:周翔
一审:施薇晴 二审:叶梓建 三审:黄玲玲
终审:谢晨艳

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