南平邵武市依托综治中心构建多元联调体系，实现社保争议一门办结，平均办理时限缩短51.5%

创新机制破解社保争议处置难题

福建日报·新福建客户端3月24日讯（记者 王玥明 通讯员 洪玲莉 李建平 吴俊）“入驻邵武市综治中心，有效破解了困扰我们多年的社保争议联合处置难题。税务部门入驻地方综治中心在全省尚属首例，相关经验目前已在全省推广。”3月17日，国家税务总局邵武市税务局副局长张巍在综治中心回访时表示。

邵武市某单位职工童女士因离职社保补缴与原单位产生纠纷，在综治中心提交诉求后，窗口启动多部门快调流程，税务、人社现场核查信息、测算金额，仅用5天便圆满解决问题。“一个地方就能办好所有事，太省心了！”童女士对一站式服务连连称赞。

据悉，社保费征缴涉及参保登记、基数核定、欠费补缴、待遇衔接等多个环节，因部门职能分散、信息不通、流程不畅，群众处理争议往往需往返多个单位，诉求难以及时回应。2025年7月，在邵武市委政法委牵头下，市综治中心整合税务、人社、医保、司法、信访、总工会、行政服务中心等8部门力量入驻，创新建立多部门社保费争议工作协调机制，构建“一窗受理、多元联调、闭环办结”的社保争议化解体系，破解了社保争议群众多头跑、部门难调处的治理痛点。机制运行至今，已成功化解社保争议31件，平均办理时限缩短51.5%，群众回访满意率保持高位。

针对不同类型争议，邵武市综治中心分级分类处置规程与快速流转清单，实现群众诉求“一口进、内部转、限时办、结果清”。简单事项当场答复、当日办结；复杂争议启动联合研判与联席调解，由法院驻点人员同步提供司法确认，赋予调解协议强制执行力，打造法律援助、人民调解与司法确认相衔接的全链条保障模式，从源头定分止争。

“吸纳税务部门入驻，是深化新时代枫桥经验本土化实践的重要举措。”邵武市委政法委常务副书记黄邵萍表示，这一机制推动社保争议从部门分办转向中心统办、从分散处置转向协同共治，提升基层治理效能，维护群众社保权益，优化营商环境。