福建日报-新福建客户端3月20日讯（通讯员 李可 张凯斌）在福建滨海的国家税务总局漳浦县税务局，“全国先进工作者”“全国三八红旗手”“全国巾帼建功标兵”——荣获多项国家级荣誉的柯志华同志以爱为引、举旗亮灯，深耕税苑三十载，一步一个脚印书写“最美”故事。自1995 年带着青春热忱入税以来，她以温柔而坚定的“她力量”，践行着爱岗敬业的“实干美”，发掘着向上向善的“家风美”，凝聚着巾帼担当的“奋斗美”，诠释着新时代税务女性干部的使命与荣光。
践行美，把“百姓秤”放在心尖上
“收税不只是打打算盘，更是在拨动老百姓心里的秤。”柯志华说。
“噼里啪啦”的算盘声、逐张清点核对的纸钞、如绣花般工整书写的票据簿、按键模糊的计算器，是她税务生涯的最初记忆。她常说：“税票上的每个数字，不仅连着国家的钱袋子，更系着老百姓的柴米油盐。”这份细腻的认知，让她从入职起就把纳税人的难处刻在心上。
1996年的一个暴雨天，一位大姐带着怨气冲进大厅，哭诉店面拆迁、丈夫重病却被调高纳税定额的困境。柯志华递上热茶耐心安抚和倾听，细心记下大姐的难处，认真解释小幅上调定额的政策依据，并主动对接申请困难减免政策，手把手辅导填办。当减免税通知书送到大姐手中，那句哽咽的“谢谢”让她更坚信：柔肩虽薄，却能以共情化解矛盾，以负责扛起信任。
2001 年，福建将基本养老和事业保险费征收职责由劳动部门移交给税务部门。负责社保费宣传征收工作的她发现，全县 1600 多户登记企业中，实际缴费的仅 224 户——企业怕员工到手工资减少影响招工，员工也想“钱先落袋为安”。
深知群众顾虑，她巧思琢磨出了“家常话宣传法”——“社保就像家中米缸里的米，平常多攒一把，啥时候都安心！”她和师傅“把办公桌搬到群众中间”，走遍辖区 300 多户工厂、车间，边唠嗑边讲政策，把专业条款拆成贴心叮嘱。在她和同事们共同努力下，短短一年，全县实际缴费企业增长 6倍，6 万余名城乡居民完成参保缴费，132 件协同问题得到了妥善解决。
这些年，柯志华换了多个岗位，始终跟自己较“三个劲”：“能不能让纳税人更省心？能不能让业务更精准？能不能让团队更暖心？”随着征管改革深入，历史遗留问题、跨部门协同等难题凸显。2024 年，柯志华主动牵头，推动建立“税务+人社+医保”三方协调机制，成立福建省首个“社税驿站”，让争议处理从“被动响应”变为“主动对接”。
不久后，一家申请破产清算的企业引发33 件社保欠费投诉。她牵挂职工权益，带领专班同事们在10天内逐一厘清员工个税申报和企业参保记录，梳理7569 条关键数据与企业商讨，经耐心反复测算沟通后，企业最终按方案缴足70.33万元社保费，为65名职工补全了社保缴交记录。事后，她牵头总结的部门联动、税费协同、情理交融“三维攻坚法”，成为全省社保争议协调通用指南。
凝聚美，巾帼担当书写奋进的春天
“家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。”习近平总书记的嘱托让柯志华深受启发。作为县局妇委会主任，柯志华经常琢磨，要发挥好女性对“家”的敏感与珍视，让家风建设成为凝聚人心的暖心桥，让局里四分之一的女性干部真正撑起“半边天”。
2014 年，全国妇联启动“最美家庭”评选。她满怀热情地向局领导建议：“最美”不设固定标准，鼓励大家“晒微幸福，倡新风尚”，通过集体推优、个人自荐、晒 “合家欢”、交流家训等接地气的形式，去发掘普通干部家庭的闪光点。
起初，不少人觉得是“走过场”，柯志华耐下心来挨家挨户动员：“不用追求轰轰烈烈，家常里的孝老爱亲、勤俭持家都是美”，用真诚的言语慢慢打消顾虑。渐渐地，内敛的局长主动分享家信，女同事们晒出“合家欢”照片，男同事们也讲述与家人的暖心故事，家的温情眷恋汇成暖流，让税务大家庭也情谊满满。大家都深深感到：每一个和睦有爱的家庭，都是税务干部敬业奉献的有力臂膀与强大支柱。
这场“寻找美”的行动引发了广泛关注，时任全国妇联党组书记、副主席宋秀岩专程调研并充分肯定：“在漳浦税务，看到了‘寻美’牵动全体税务人及家庭的心，充分激发了全体税务人的爱、美、诚。”时至今日，“寻美”活动已开展十二年，漳浦县税务局实现全国、省、市、县四级“最美家庭”荣誉全覆盖。
“个人的‘美’是微光，团队的‘美’才是星河。”柯志华依托“最美家庭”平台，细心发掘、用心培养优秀女性税务干部，把她们的最美“有为”转化为担当“有位”。
在她的带领下，身边优秀女性干部不断涌现——全国“五好文明家庭”获得者陈舒红，打造“舒心社保服务工作室”，推动部门联动解决台胞医保报销难题，收到了海峡对岸寄来的手写感谢信；福建省“最美家庭”获得者蔡燕美，参与策划筹建的漳浦OTO税收主题公园，获评“全国普法教育示范基地”；福建省“五好文明家庭”获得者戴丽彬，创新“税易知”个人房产交易税金计算小工具，有效提升窗口服务质效；福建省“最美家庭”获得者陈丽民，以非遗剪纸艺术为媒，推动税收普法宣传在社区学校广受欢迎，不断出新出彩……
“小家暖”汇成了“大家强”。近年来，漳浦县税务部门赢得了“全国巾帼建功先进集体”“全国巾帼文明岗”“全国模范职工小家”等荣誉，走出一条以“爱系家庭、心连税务、情牵社会”为精神内核的奋进之路。
柯志华说：“女性不只有细心与温情，更有‘试试就能行、争争就能赢’的坚韧与自信。”三十载税月匆匆，她坚持践行、发掘、引领、凝聚着巾帼之美，以柔肩担重任，以初心践使命，让“她力量”汇聚成推动税务事业发展的强大合力，让“美”在税月中生生不息、绽放芳华。