在“3·15”国际消费者权益日来临之际,3月13日,国网龙海区供电公司积极组织参与供电辖区内龙海区、漳州台商投资区开展的“3.15消费者权益保护”主题宣传活动,以务实举措普及用电知识、优化供电服务,切实守护电力消费者合法权益,助力提升消费品质。
该公司营销部和石码镇供电所积极参与龙海区市场监督管理局组织的“3.15消费者权益保护”主题宣传活动,供电人员通过发放宣传手册、现场答疑等方式,向市民普及安全用电、节约用电常识,细致解答电费查询、故障报修、智能交费等热点疑问,引导群众放心用电、明白缴费,同时推广“网上国网”APP,助力市民实现线上便捷办电。
当日上午,该公司角美镇供电所主动融入漳州台商投资区平安办、食安办、市场监管局、综治中心等部门在万益广场联合开展的“提升消费品质,筑牢平安防线”主题活动,设立电力服务咨询台、摆放宣传展板,向过往群众发放智能交费指南、安全用电手册。供电人员面对面讲解线上交费、自动代扣等便捷服务,手把手指导居民操作线上缴费平台,还结合家庭用电常见问题,科普漏电保护器使用、电器防火等知识,提醒群众警惕用电隐患。
此次宣传活动是该公司践行“人民电业为人民”服务宗旨的具体行动。下一步,国网龙海区供电公司将持续聚焦群众用电需求,优化服务举措,常态化开展用电宣传与便民服务,以可靠供电、优质服务筑牢用电安全防线,守护电力消费者权益,为地方平安建设和消费品质提升贡献电力力量。