3月13日，为深入贯彻落实消费者权益保护工作要求，弘扬诚信服务理念，国网永泰县供电公司开展“守护权益践承诺 诚信服务暖人心”主题宣传活动，聚焦用户关切，提升服务质效，以实际行动践行“人民电业为人民”的初心使命。

活动现场，工作人员通过设立咨询台、摆放宣传展板、发放服务手册等形式，向过往市民普及用电政策、电费结算规则、智能电表使用方法、安全用电常识等内容，重点介绍“一网通办”“阳光业扩”等便民举措，帮助用户“懂政策、会操作、享服务”。针对用户普遍关心的电费异常、故障报修、服务投诉等问题，现场设立“服务答疑专区”，由业务骨干一对一解疑释惑，真正做到“问有所答、难有所解”。

此外，针对春季用电高峰和家庭用电隐患高发特点，该公司志愿者开展用电安全知识科普，发放《家庭安全用电手册》《电器使用注意事项》等资料，现场讲解插座过载、线路老化、漏电保护器使用等常见问题的识别与防范方法。同时，设置“用电隐患自检小贴士”互动问答环节，通过趣味答题赠送礼品，提升群众安全意识。

此次"3·15"消费者权益日活动，是光明电力大模型赋能基层服务的一次生动实践，也是推动电力服务从"有"向"优"转变的重要举措。近年来，国网永泰县供电公司持续深化服务创新，践行“榕e 电 福万家”服务品牌，强化用户全生命周期管理，不断提升服务温度与专业水平，以诚信为本、以用户为中心，奋力书写新时代电力服务高质量发展新篇章。