平安，是民生之基，发展之需。

随着古雷开发区社会经济快速发展，重大项目集聚、人口结构多元、群众诉求多样，对基层社会治理提出了更高要求。近年来，古雷开发区以综治中心实战化运行为抓手，推动治理重心下移、资源整合、服务前移，着力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为高质量发展筑牢平安稳定根基。

“一站式”实战枢纽：从“分散运作”到“一体指挥”

走进古雷开发区综治中心，一派高效协同的运作模式映入眼帘：这里打破了传统部门壁垒，整合了公安、法院（法庭）、司法、信访、人社（劳动保障）等5个部门常驻力量，并联动妇联、专职调解员、法律顾问、行业专家、心理咨询师等N支社会力量，形成了“5+N”协同作战模式。各功能区按照实战需求科学划分，确保群众诉求与各类事件“进得来、分得准、调得好”。

“我们的目标是将综治中心打造成社会治理的‘中枢神经系统’。”古雷开发区综治中心相关负责人介绍，中心深度运用“平安漳州e家”等信息化平台，实现信息一屏览、指挥一键达、风险早预警，为基层治理插上科技的翅膀。通过统一受理、分类转办、联动调处、跟踪督办、反馈评价的闭环流程，确保事事有回音、件件有着落。

“全链条”处置闭环：从“单打独斗”到“多元联动”

曾经，基层矛盾纠纷化解容易陷入“找不准门、找不对人”的困境。

古雷开发区通过机制创新，构建了区、镇、村（社区）三级综治中心纵向贯通，与网格化管理深度融合的“全链条”处置体系，严格落实“中心吹哨、部门报到”会商研判机制。

2025年底，一起涉及重点项目外来务工人员与企业的纠纷被提交至古雷开发区综治中心。面对该起涉及人员较多、诉求分歧较大的纠纷，区综治中心立即“吹哨”，统筹矛盾调解中心、公安、法庭等部门成立调解组，通过“背靠背”厘清诉求、“面对面”融情于理的多轮协商，最终推动双方在法治框架与人文关怀中达成共识，并现场签署调解协议、即时履行到位。

这起纠纷的顺利化解，折射出“全链条”处置机制在基层的扎实运行。从快速响应的“哨声”，到专业高效的联动调处，古雷开发区推动基层治理实现了从“碎片化应对”到“系统性化解”的深刻转变。

践行新时代“枫桥经验”：从“被动应对”到“主动服务”

机制的建立是基础，而将“主动服务、靠前预防”融入基层治理工作全程，则是践行新时代“枫桥经验”的更深层要求。古雷开发区综治中心正是以此为遵循，推动矛盾纠纷化解从“被动应对”向“主动服务”转变。

2025年8月，古雷镇居民林某某在东山海域发生船损事故导致伤残，索赔无果，就在他一筹莫展之际，镇综治网格员主动介入并上报，区综治中心立即启动跨域联动机制，协调东山铜陵司法所、两地海管站及社区力量联合调解。在融合法律法规、行业标准和邻里情理的情理法交融调解下，最终促成1.6万元赔偿款当场履行。“多亏了他们主动帮忙，不然我真不知道该怎么办。”林某某感慨道。

这种“快速响应、多元联动、长效巩固”的模式，已成为古雷化解矛盾的标配。“针对海上作业、征地拆迁、劳资纠纷等不同类型矛盾，我们中心建立了‘一案一策、联调共处’机制，灵活整合资源，打造‘专业调解+行业调解+基层调解’的立体化网络。”古雷开发区综治中心相关负责人说。

据统计，2025年以来，区综治中心共受理各类矛盾纠纷493件，成功化解率达98.98%。同时，通过前端化解，预计减少潜在诉讼案件百余起。

高效的矛盾化解，不仅维护了社会面稳定，也优化了营商环境，企业满意度和群众安全感持续攀升。“有事找中心”已成为辖区群众的普遍共识。

从化解一件件棘手的难题，到抚平一个个激动的情绪，古雷开发区正用法治框定边界，用温情化解心结，积极探索一条精准预防化解基层矛盾新路径，让平安建设的基石在实战中越筑越牢。