福建日报-新福建客户端2月3日讯（通讯员 林锦涛）为持续深化“我为群众办实事”实践活动，切实破解群众办事“急难愁盼”问题，连日来，平和县国强乡聚焦群众需求、优化服务举措，以“代办+帮办”双轮驱动，不断提升便民服务质效，让群众办事更省心、更暖心、更高效。

针对乡辖区内山村落位置偏远、群众出行办事不便等问题，国强乡精心构建线下代办服务体系，在7个偏远村落精准设立便民服务点，筛选责任心强、熟悉业务的村干部、志愿者等组建10人“代办员队伍”，实现“群众动嘴、代办员跑腿”。自2025年以来，代办员队伍累计为群众代办社保缴费、证明办理、医保报销等各类事项1200余件，让群众平均办事路程缩短3公里，服务覆盖辖区超50%行政村，切实打通服务群众“最后一公里”。

聚焦老弱病残、孤寡老人等特殊群体，国强乡组建14人“帮办团”，主动上门提供办事指导、材料提交、政策解答等暖心服务，自去年以来，累计开展上门服务600余次。同时，结合群众生产生活需求，定期举办农技辅导、社保认证、反诈宣传等专场活动15场，现场为群众解疑释惑、传授技能，覆盖群众2300余人次，群众服务满意度达98%，用温情服务筑牢群众幸福防线。

为进一步提升审批效率，国强乡全面推行“一窗受理、内部流转、限时办结”服务模式，对原有3个办事窗口进行整合优化，设立1个综合服务窗口，实现“一窗通办、集成服务”，自去年以来，仅户政业务就办理了5300余件。通过简化办事流程、压缩审批环节，各类事项审批办理时限平均压缩60%以上，即办件比例提升至90%，让群众办事告别“多头跑、反复跑”，切实提升了群众的获得感和幸福感。