近期，“打到车内有异味的网约车”成为社交媒体上的热议话题。乘客投诉量上升，不少网约车司机因服务分下降而面临收入减少的困境。

针对网约车卫生问题，有关平台回应称将加强管理，禁止司机在车内抽烟、吃住。一些城市则出台相关规定规范服务，明确要求司机保持车内整洁、无异味，提升乘客体验。这些举措初衷是好的，也产生了一定的效果。比如，有些司机不仅经常开窗通风，而且在车内放置香薰，运用种种手段快速净化空气。

不过，网约车车内出现异味，表面看是司机卫生习惯不佳，根源则在于行业竞争加剧。司机首先要考虑的是，如何在有限时间内多接单挣钱，往往难以有精力兼顾车辆卫生与服务品质。再者，司机选择在车内解决食宿，不是因为喜欢，而是在客单价持续走低的情况下，为了节省开支不得已而为之。

就此而言，解决网约车车内异味问题，应当给予司机更多人文关怀。比如，增设专属休息站，提供洗漱、便捷洗车服务等，帮助司机解决个人卫生与车辆清洁问题；优化收入分配机制，让司机获得合理报酬。唯有让司机感受到职业尊重，他们才会更好地提升服务品质，从而实现司乘双方共赢。