平潭两会期间，代表委员聚焦民生关切建言献策，实验区相关部门迅速行动，将“即提即办”作为转变工作作风、提升治理效能的重要抓手，让民意诉求直达快办、落地生根。
完善设施 人民幸福感足
1月16日，平潭两会圆满落下帷幕。会议期间，人大代表带着基层心声而来，带着民生期盼履职。青峰村二级渔港码头建设、澳尾村与庄上村公交出行等群众急难愁盼问题，在相关部门主动担当、务实高效的响应中逐一破解，展现了实验区各部门转作风、提效能的生动实践，以履职加速度书写新时代民生答卷。
在平潭主岛最北端的青峰村，建一座安全便捷的二级渔港码头，是当地几代人的夙愿。2021年，该项目便已提上日程，却因涉及自然岸线保护、无居民海岛管控等问题，海域使用权证办理陷入僵局，项目推进一度停滞。“这不仅关乎渔民的生产效益，更牵动着全体村民的生活安全，不能让群众的心愿一直悬着。”今年两会期间，人大代表刘必文带着全村人的期盼提交建议。
“目前，项目已成功取得用海批复，前期审批手续已全面办结，具备进场动工条件。”实验区农业农村局渔业处负责人周小文说，针对项目资金保障这一关键问题，将积极协调区财金部门盘活省级补助资金，联动推进专项债、一般债发行，为项目落地筑牢资金“保障网”；同时督促业主单位提前筹措资金，倒排工期、挂图作战，推动施工单位尽快进场，项目计划于近期正式动工。
“以前没有码头，大船的渔获要靠小船转运到沙滩。遇到大风浪，小船颠簸得厉害，不仅渔获容易被掀翻，渔民的人身安全也没有保障。”青峰村渔民王长财说，“政府把群众的事放在心上，我们几代人的心愿终于要实现了，这不仅是对我们生产生活的关心，更是对群众生命安全的守护。”
同样感受到民生温度的，还有金井片区澳尾村与庄上村的村民。“以前想坐公交车，得走到厝祥或者北厝加油站，来回要花20多分钟，28路车更是一两个小时才一趟，太不方便了。”村民陈瑞钦的话道出了当地群众的困扰。
人大代表王贤金在走访调研中得知这一民生痛点，没有简单转交诉求，而是多次实地踏勘兴港东路东段路况，征求村民意见，形成翔实的建议提交大会，“公共交通是民生基本保障，要让政策红利真正惠及每一位群众，建议相关部门尽快组织专业调研，优化线路布局。”
诉求一经提出，实验区闽运交通运输有限公司立即组织工作人员赴现场勘查。“此前因考虑部分路段安全隐患，我们曾将公交站向前迁移一公里，后因市民反映不便又取消了，这反映出我们前期工作不够细致、倾听民意不够充分。”实验区闽运交通运输有限公司经营部副科长陈学建表示，他们以此次两会诉求为契机，深刻查摆工作作风短板，最终确定设置站点理想位置。
“新站点距离庄上村约三百米，距离澳尾村约四百米，村民步行5分钟即可抵达，下周将启用简易站牌并增加公交线路。”陈学建说，针对28路车班次不足的问题，公司将通过监控排查客流需求，动态调整高峰时段班次，用精准服务回应群众期待。
服务提质 群众获得感强
长期关注平潭旅游发展的政协委员林晶在调研中发现，尽管平潭近年来持续加大景区硬件投入，景点品质大幅提升，但配套服务设施仍有优化空间。为此，她提交了《关于进一步提升改造实验区游客休息点的意见建议》，点出旅游服务“最后一公里”的提升方向，为平潭文旅产业高质量发展注入民生智慧。
“收到委员提案后，我们马上成立专班探讨提升方案。”实验区旅游与文化体育局公共服务处工作人员陈嘉烨表示，下一步将聚焦智慧服务与人文体验双核心，全力推动核心景区服务中心向智慧综合体转型，加快钻级智慧景区创建，让科技赋能旅游服务提质；同时在升级现有休息点设施的基础上，按需科学增设休憩空间，加快重点游客服务中心项目建设，着力构建兼具舒适便捷性与文化内涵的高品质旅游服务体系，让每一位游客都能感受到平潭的温度。
校园食品安全牵动着万千家庭的心，也是代表委员重点关注的民生领域。政协委员林志强在调研中指出，尽管实验区已实现中小学校食堂及校外集中供餐单位“互联网+明厨亮灶”、集中用餐陪餐率、食品安全责任险三项100％全覆盖，但对照更高标准仍存在源头管控精准度不足、监管机制效能待优化、社会共治格局未完善等短板，需要加以破解。
“我们把委员指出的问题作为改进工作的突破口，不断探索监管模式。”实验区市场监督管理局食品处处长黄秋文介绍，结合委员的提案，接下来将联合实验区社会事业局、实验区公安局，在开学季联合开展检查，此外利用AI智能监管手段，对全区所有学校食堂后厨开展人工智能巡查，提升校园食品安全的科技含量。
据了解，去年底，实验区市场监督管理局在原有监管基础上，推进“互联网+AI监管”体系，仅30天就完成了全区食品生产经营主体视频监控设备安装与数据接入，在福建省率先实现食品安全“互联网+AI监管”全覆盖。这一举措得到家长群体的广泛认可。
“现在能感受到监管部门的作风越来越实，技术手段越来越先进，孩子在学校吃饭我们更放心了。”学生家长郭女士的心声，道出了民生保障的核心诉求，也彰显了部门以实干转作风、以创新护民生的治理成效。