1月4日，2026年上班第一天，福建省开了一场重要会议——全省优化营商环境大会。能作为“新年第一会”的主题，可见优化营商环境在全省工作中的重要分量。

看优化营商环境的成效，2025年的莆田堪称奋发有为——跻身中国最佳地级城市营商环境50强（全国第33名）、获评“中国投资热点城市”、多项创新做法入选全省乃至全国的营商环境典型案例并获得推广。

其中，全国首创的服务企业“110”机制格外耀眼。

该机制紧紧扭住“服务”这个牛鼻子，从问题收集、难题破解、复盘长效三个关键维度精准发力，切实解决企业发展中面临的难题，为莆田优化营商环境、推动绿色高质量发展开足马力！

1月4日，全省优化营商环境大会召开，省委书记周祖翼要求驰而不息抓营商环境建设。（摄影/游庆辉）

问题导向，是抓工作的重要方法、关键手段。

服务企业“110”机制的核心创新点之一，就是奔着问题去，重点聚焦普遍存在的“问题收集难、联动畅通难、长效保障难”三大主要痛点。

具体来说，有些企业遇到困难时，存在“不想报、不敢报”的顾虑，报了之后还可能面临“中转多、响应慢”难点。

直面难题找方法——去年3月，莆田创新建立服务企业“110”机制，由市、县（区）政府主要领导挂帅专班，构建“诉求受理—任务分派—跟踪督办—介入会商—回访评价”全链条服务体系。

为了让问题“找得出、找得准、找得全”，莆田专门设立服务企业专线：5872110，意为：我帮企业110，打造服务企业的专属“110”。除了5872110热线，还通过12345热线以及“亲清惠企”平台、惠民宝APP等渠道，全方位打通问题收集渠道，全力实现问题一览无余。

对企业发展而言，既要问题“找得到”，更要事情“办得成”。

据媒体报道，落地涵江区的省重点项目莆田德濠智造谷，去年7月提前两个月向业主交付。由于项目正式供电工程尚未完工，直接影响了入园企业的进场装修及投产进度。得知企业诉求后，涵江区工信局第一时间启动服务企业“110”机制，迅速联动对接供电公司，深入项目现场研判最优供电方案，通过就近接入现有用电线路的方式，快速解决了难题。

据统计，截至2025年12月底，通过服务企业“110”机制，市级专班、各县区等分级分类受理企业诉求1000多项，其中纳税千万元以上企业反映诉求113项，目前办结率超过90%，回访企业满意率达100%，其他诉求正在马不停蹄办理之中。

莆田德濠智造谷项目，首批次厂房竣工交付较原计划提前近2个月。（图源：“涵江时讯”微信公众号）

新官理旧账，是一种政治担当。

之所以形成“旧账”，往往是多年无法解决的历史遗留问题。对这些问题能不能“有解”，考验着服务企业“110”机制的含金量。

真金不怕火炼！

据悉，针对跨领域、跨层级、历史遗留及部门难协调等复杂诉求，服务企业“110”机制专门探索难题攻坚法，敢于向困难“亮剑”。

“1+N”提级会商——组建专班，联动职能部门，实行“一周一协调一报告”，每周定期会商难题、当场明确解题路径，重大问题市委书记、市长亲自召集协调，推动复杂问题快速解决。

“五个一”集中攻坚——在全省率先开展“高效攻坚一件事”行动，对于历史遗留问题，实行“一位市领导牵头、一个部门主抓、一套方案推进、一月一汇总一通报、一抓到底见效”，全力做到“事交我办请放心”。

从媒体报道中，可以看到不少攻坚克难的典型案例。

秀屿某新材料项目面临投产污水无法接管问题，莆田市工信局服务企业“110”专班第一时间召集生态环境部门、木兰集团和属地紧急会商，以有解思维确定了接管方案，确保企业顺利投产。

在仙游县，通过创新“破产清算+债权人自筹”模式，破解资金筹集难题，推动“烂尾”10年的“中央名苑”楼盘重启建设……

如果把企业遇到的难题比作一座座山，用好服务企业“110”机制，必然能“我自踏雪至山巅”“山山难越山山越”。

仙游“中央名苑”项目复工仪式（资料图片）

品牌战略是莆田市委市政府重点实施的三大战略之一。其中，工作品牌是重要组成部分。服务企业“110”机制已成为莆田工作品牌的突出代表。

该机制整体入选全省“三争”行动、营商环境典型案例，相关创新做法获全国推广，重庆、厦门、漳州、三明等地纷纷前来调研取经，几十家中央媒体、省级主流媒体作出报道，大力推介破解服务企业普遍性难题的“莆田方案”。

经济学领域有一个重要理论——品牌带动论。该理论认为，名牌产品通过其市场影响力，可形成“带动效应”，形成产业集群效应，促进整体发展。

服务企业“110”机制作为工作品牌领域的一块“金字招牌”，也带动起优化营商环境的热潮。

依托服务企业“110”机制的诉求数据底座，莆田创新推出13项配套机制，推动“解决一个问题、完善一套机制、提升一个领域”，其中多项为全省乃至全国首创，全力打造营商环境新高地。

此外，莆田实施“优化营商环境建设十条措施”，推选优化营商环境典型做法，党政领导常态化开展“企业家接待日”活动，推动园区20条、“白名单”融资机制等系列政策形成合力，营商环境持续对标一流、争创一流，用优质服务为绿色高质量发展创造新动力！

市服务企业“110”机制专班成员联合职能部门下沉一线会商，聚力推动解决企业诉求 。（图源：“莆田新闻”微信公众号）

习近平主席在2026年新年贺词中指出，山海寻梦，不觉其远；前路迢迢，阔步而行。

营商环境没有最好，只有更好。向“更好”攀登的阶梯，就在“服务”二字上。莆田开创的服务企业“110”机制，已经找到了阶梯、找准了路径，一定能在优化营商环境的道路上马不扬鞭自奋蹄、昂首阔步向前进，让莆田成为“近悦远来”的营商沃土！

莆田入选《2025年中国最佳地级城市营商环境50强榜单》，位列第33名。（资料图片）