福建日报-新福建客户端1月6日讯（通讯员 史斌 李可 林舒婕）近年来，漳州市税务部门持续深化跨部门协作、跨区域联动，层层拓展“跨县、跨市、跨省、跨海峡”税费服务，有效解决企业群众办税缴费“多头跑”“往返跑”问题，实现税费服务满意评价再提升。

跨县办：完结历史遗留“难题”

“七八年前的老问题，感谢你们高效解决！”近日，漳州市芗城区珩准钟表经营部向漳州市芗城区税务局送来一面锦旗，感谢税务部门帮助其解决了遗留多年的异地涉税难题。

日前，该纳税人因无法正常开具增值税发票，向芗城区税务局办税服务厅咨询求助。经税务部门排查，根源在于纳税人八年前在平和县的一笔旧业务，触发了系统的“负面清单”提示，导致当前业务流程受阻。发现问题后，芗城区税务局迅速启动“跨县联办”机制，会同平和县税务局，核实并厘清该纳税人的历史业务情况。与此同时，辅导纳税人先行通过线下开具发票，解决其燃眉之急。

据悉，漳州税务部门建立“属地负责＋县区联动＋一企一策”的“跨县联办”机制，由属地主管税务机关牵头，会同历史问题发生地税务机关核实情况，分级分类处置涉税问题。对事实清晰、政策明确的业务“加速办”，对情况复杂、涉及多地的业务“协同办”，确保税费服务诉求“一次受理、就地解决”。

跨市办：办妥特殊群体“家事”

“漳州税务人员专程到泉州为我母亲办理二手房过户手续，全程没让老人多走一步路，服务太贴心了！”家住泉州市区的王文杰对南靖县税务部门的跨市上门服务赞不绝口。

据了解，王先生的母亲急需办理一套位于南靖县的二手房过户手续，其年逾八旬且行动不便，无法亲自到窗口办理，但委托代办又流程多、耗时长，便申请上门办理服务。南靖县税务局第一时间进行信息登记，对接不动产登记中心完成系统申报，再联合县不动产登记中心、县政务服务中心组队提供“跨市上门”服务，携带相关资料赴泉州现场辅导老人，顺利办理好过户手续。

为进一步解决特殊群体的办证难题，南靖税务部门开通跨市上门服务申请通道，第一时间响应诉求并提供全流程闭环服务，将税费服务从“被动等候”转变为“主动贴近”，推动税费服务精准覆盖。

跨省办：搭建闽粤医税“通途”

“我今年刚到福建诏安工作参保，原本担心广东老家的城乡居民医保退费会很麻烦，没想到在诏安就能一次性办妥，省了来回几十公里的路！”来自广东省饶平县的文衍良说，2024年他在广东缴纳了2025年度的城乡居民医保，但由于2024年底他到福建工作参加企业职工医保而产生重复参保，需要办理退费。本以为需要跨省“两头跑”，想不到在诏安就直接办妥了。

这得益于福建诏安县、广东饶平县的税务和医保部门协同建立的医税“一体化”跨省通办机制。四部门编制和落实了涵盖参保缴费、异地报销等16项高频业务的《“跨省通办”清单》，目前已为闽粤边界群众236人次提供异地医保报销服务，办理异地医保费缴纳、退费110笔。

走进诏安县税务局的办税服务厅，“跨省通办专窗”工作人员沈诗淇正通过视频连线办理业务。“如今我们在线审核缴费人上传的材料，几分钟就能完成了。”沈诗淇介绍道，诏安税务部门依托征纳互动“屏对屏”提供远程服务，参保信息查询、缴费凭证开具等10余类高频业务实现了“全程网办”，将平均业务办理时长压缩至3分钟。

跨海办：传递海峡两岸“嘱托”

“看到孩子姓名写在我大陆的房产证上，有血脉传承的幸福感。”在海峡对岸，99岁的台胞老人吕员在视频通话里笑意盈盈。吕员是一名早期来东山县发展的台胞，想将位于东山县铜陵镇的一处房产转让给常住东山的儿子吕榜洲，却因只能提供在台湾省领发的身份证件，系统出现了转让方基本信息不匹配的问题。

面对这道“跨海考题”，东山税务部门第一时间启动“台胞办税绿色通道”，依托线上“税悦工作室”联动住建部门，调阅当年办理房产证的历史档案，终于查询到吕员当年的《台湾居民来往大陆通行证》。但由于年代久远，佐证材料略为模糊，税务部门按“容缺办理”制度先行受理，高效解决了房地产一体化系统与税务系统转让方信息不匹配问题。

“税悦工作室”专家团队还开展在线辅导，帮助台胞顺利享受与大陆同胞同等的免征增值税等税费优惠政策。当天下午，吕榜洲就拿到了不动产权属转移涉税信息联系单，并在三天内顺利领到新房产证。

“这本证沉甸甸的，不仅承载着母亲的爱，还有她跨越海峡的嘱托，让我们‘记住乡愁’。”吕榜洲真切地说。

“税务部门将持续聚焦企业跨区域经营和群众异地办税缴费需求，不断深化两岸税费‘一件事’、征纳互动‘远程虚拟窗口’、‘税悦工作室’等服务品牌，用心用情解决纳税人缴费人急难愁盼问题，提升行政效能推动‘高效办成一件事’。”漳州市税务局有关负责人说。