“真没想到这么方便！”在厦门中华城商场的中免集团中华城店内，境外网红马来堂哥在亲身体验“一单一包一码”便利化离境退税服务后，如是说。这标志着福建省首单“一单一包一码”便利化离境退税业务，在全省首个“入境游友好型街区”中山路商圈正式落地，意味着厦门在便利境外旅客购物、推动消费品质升级上迈出关键一步。

离境退税“一单一包一码”便利化模式在厦门市商务局、财政局、税务局与厦门海关的共同指导下，主要依托中山路商圈试点实施，通过一份退税申请单、一个密封包装袋和一条退税条形码一一对应的方式，简化境外旅客购物退税、核验、通关流程，提升入境游消费体验。境外旅客在试点商店购买退税商品后，商店使用标准密封袋打包商品，配以退税申请单条形码作为主要标识信息。在出境环节，海关只需查验密封袋完整性，扫码读取信息即可快速验放，改变逐个商品拆封查验的传统做法，大幅缩短退税核验环节耗时，让境外旅客实现“免拆封、快通关”的无感体验。目前，除中免集团中华城店外，浪琴、天梭、六福珠宝、周生生、大疆、屈臣氏等中华城商场内品牌商店也已落地“一单一包一码”模式。

今年以来，锚定“‘最高端、最时尚、最厦门’的国际性历史文化街区”的发展目标，中山路着力打造全省首个“入境游友好型街区”。

优先破解语言壁垒，搭建多语沟通交流桥梁。拓展多语种服务机制，在全市率先组建入境游多语种志愿服务队，志愿者以闽南语为根，以英、日、法、俄、泰等多国语言为翼，解锁语言“密钥”，讲述厦门故事；同步推出双语手绘地图、双语导视牌、手机语音导览等自助服务项目，联合街区重点商家推出购物双语菜单，推动闽南小吃店上线多语言点餐系统，结合离境退税服务在重点场所投放多语种退税手册和指南，让境外游客通行、游玩、餐饮、消费更加便利。创新国际推荐官机制，组织“识·厦——讲述新时代故事”国际体验官活动，邀请来自法国、墨西哥、印尼等8个国家的16位外籍人士担当国际体验官，漫步中山路步行街，参观“城记·中山路”展示厅，走进老剧场体验“茶桌仔”工夫茶，参与“中医智慧 全球共享”系列活动，以外籍人士视角、“老乡带逛”形式，帮助境外游客跨越沟通障碍、增强深度体验。

同步优化支付体验，点燃入境游客消费热情。完善传统支付服务，推动中国银行、建设银行等各大银行，为境外客户提供境内全流程金融服务，建立“户、卡、码、币”境外人员便利化支付新体系，提供外籍人士使用境外银行卡绑定开通支付宝、微信钱包等金融服务，开设ATM全天候取现查询网点8家，设立外币兑换代兑点3个；联合64户商家增设境外银行卡POS机具80多部，提供VISA、银联等国际信用卡刷卡支付服务，切实提升境外游客支付便捷化水平。增加移动支付手段，动员主街70余家商户安装支持外币支付的支付宝“NFC终端”，铺设“碰一下”支付设备，拓展数字支付场景，实现境外数字“钱包”境内闪付，与传统支付手段结合形成“跨境支付服务组合拳”，有效激发入境消费活力。

重点创新免税模式，改善离境退税服务品质。创新免税首店模式，在中华城商圈签约落地厦门首家市内免税店，推动免税业态和商圈创新融合；该店为海关总署批准设立的全国5家市内免税店之一，店铺面积达2000平方米，采用“店内买单，口岸提货”和“免税+有税”双模式，为境外游客提供更加高效便捷的购物退税服务。扩大退税商店范围，积极引导片仔癀、天福茗茶、大疆无人机等品牌店铺加入离境退税“即买即退”商店行列，进一步扩大中山路商圈离境退税商店范围，目前已布局7家离境退税和7家“即买即退”商店；并根据境外游客消费需求，丰富退税商品名录，增加退税商品供给，更好满足境外游客购物需求。打造退税试点商圈，积极推动中华城商圈成为福建首个离境退税“一单一包”试点商圈，进一步打造国际化消费便利环境。

此次“一单一包一码”便利化离境退税业务，正是离境退税“一单一包”试点商圈的成功案例，更是中山路“入境游友好型街区”建设的最新成果，为厦门市构建国际一流消费环境、打造区域性国际消费中心、增强城市旅游核心竞争力等方面作出了重要贡献、积累了有益经验。