海峡导报·新福建客户端12月12日讯（记者 杨晓辉 通讯员 张欣）近日，2025年满意中国大会在重庆举办，中国质量协会发布2025年用户满意等级评价结果，厦门联通获 “用户满意星级服务三星” 荣誉称号。

该奖项是当前全国信息通信行业内“用户满意”领域的最高荣誉之一，具有极强的行业代表性与权威性，其评价结果更是衡量企业服务能力与市场口碑的重要标杆。

2025年，厦门联通始终以集团战略为指引，围绕稳增长、优结构、提效率，聚焦主责主业，深化改革创新，通过强化端网业服协同机制，不断提升网络质量与运行稳定性，创新推出符合用户需求的产品服务，优化全流程服务环节，提升客户触点体验，为用户满意度的持续提升奠定了坚实基础。

作为高品质服务行动计划的坚定践行者，厦门联通始终将“以客户为中心”的理念贯穿服务全过程，秉持“联通好服务，用心为客户”服务宗旨，积极落实“我为群众办实事”要求，构建起 “内外兼修”的多维大服务体系。

例如，为助力老年群体跨越 “数字鸿沟”，厦门联通全年组织开展 “银龄助老”活动 110 余场，通过防诈骗科普讲座、智能手机操作教学等实用内容，累计覆盖超 3000 人次老年用户，切实提升了老年群体的数字生活安全感与便利性。

此外，厦门联通以“联通客户日”为纽带深化客情联结，成功举办“联通 5G & 畅享校园新生活 —— 走进厦大”“全民科普行”等多场线下特色活动，并同步开启线上直播，单场直播在线点赞人数超 20 万人次，互动热度居高不下。同时，全年通过各类权益回馈活动，累计惠及用户达7.1万户，以实际行动践行央企担当，进一步拉近了与用户之间的距离。

展望未来，厦门联通将继续坚守 “以人民为中心” 的服务初心，始终以用户需求为导向，积极响应工信部行风纠风工作部署，持续强化高标准服务运营，不断探索新的业务模式与创新产品，致力于为广大用户提供 “更快的网络、更炫的业务、更暖的服务”，全力打造 “近悦远来” 的优质服务口碑，为推动信息通信行业服务质量提升贡献更多力量，在新时代的为民服务征程上书写新的篇章。