海峡教育报记者 许殊镌
近日
@海峡教育报视频号
发布了一条
老师求建“投诉家长平台”的视频
播放量高达41万！
引发社会广泛热议！
“现在投诉渠道畅通了，但有些味道变了。”多位一线教师看到视频后向记者袒露心声。他们认为，部分家长的投诉正从“正当监督”滑向“过度干预”，甚至成为情绪宣泄的工具。一种因“投诉”而生的信任焦虑，正在家校之间悄然蔓延。
“告到教育局！”
这5个字，让26岁的班主任何玥（化名）心头一紧。
何玥担任三年级班主任。本学期的一个上午，她的课堂发生了插曲：一名男生将红墨水装入喷雾瓶，朝同学喷洒。
“我的第一反应是安全问题。”何老师告诉记者，她找学生没收瓶子，孩子一直抵抗，因此没收过程有些拉扯，但“绝无殴打行为”。
她没想到，这场基于安全考虑的数秒干预会演变成一场投诉风暴。
当晚，班级微信群被男孩奶奶的长段信息“刷屏”，直指何玥“暴力抢夺”“殴打孩子”，并扬言“告到教育局”。
次日，家长到校向校长正式投诉。
面对“殴打孩子”的指控，何玥感到无力又委屈。“教室里没有监控，我无法用画面自证。”她所能做的，是在班级内进行询问。
“我问全班同学有没有看到老师打他，孩子们齐声说‘没有’。”
但澄清事实后，连锁反应发生了。
“那天下午，班上其他孩子不太愿意跟那个同学玩了。”何玥解释，这种短暂的疏远是“孩子们基于自己判断产生的情绪反应”，并非她的引导，但家长却坚定地归因为老师的长期针对。
何老师因此而连续一周失眠，教学时紧张地出现了反胃的生理现象。“这样的坐立难安、痛苦，我当了老师才明白。”她说。
“这已经是我第二次被家长以投诉相威胁了。”何玥回忆，“一位家长在微信上问我当天布置了什么作业。我认为作业是孩子自己的责任，应该由他本人承担和记录。如果没记、没做，自然会有相应的处理，比如利用午休时间补做。”她解释，这是为了培养学生的学习自主性与责任感。
但家长无法理解这一教育考量。“她觉得我是在故意为难，是‘不负责任’。”当晚，这位家长在朋友圈公开发文指责：“问老师作业也不回，也不告诉是什么作业！”并表示要投诉老师。
虽然最终投诉并未实际发生，“但从那时起我就意识到，一些教育理念的差异，如果沟通不畅，很容易演变成激烈的冲突。”何老师坦言。
何玥的遭遇并非孤例。记者在采访中发现，这种“投诉焦虑”在年轻教师中尤为普遍。
“现在的教育环境，让老师们变得小心翼翼。”某中学五年教龄的王老师坦言，她如今处理学生违纪前，常会下意识地想，“这个举动会不会被录音录像？家长会不会投诉？”
有教师总结出一套“自我保护法则”：多表扬少批评，多公开少私下，多模糊少具体。然而，他们也承认，这有时会与因材施教、及时纠偏的教育原则相悖。
一位从教二十年的老教师观察到了变化：“从前家长常说‘老师您多管管’，现在有时成了‘老师您凭什么管’。”
对于家长爱投诉的问题，海峡教育报微信号发布的41万+！老师求建“投诉家长平台”，家长也纷纷支持！下方，很多网友纷纷说出自己的看法：
“奇葩家长不胜枚举！”
“投诉成本太低了！”
“虚假投诉要负法律责任！”
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有什么看法呢？
为此，我们发起本次问卷调查
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编辑：罗菊熙
审核：林忠锦 林密
