近日，一种以“手机黑屏操控”为手段的新型电信诈骗在多地出现，专门针对使用短视频、直播平台的老年用户。厦门移动联合公安机关发布紧急提醒：切勿轻信所谓“平台客服”来电，谨防远程控制类App，一旦手机出现异常黑屏，应立即强制重启并报警。

诈骗手法：黑屏操控，隐蔽转款

据厦门移动反诈专班介绍，近期，基于反诈应急联动机制，厦门移动协助公安机关侦察一起冒充短视频平台客服的诈骗案件，不法分子以“关闭付费功能”“取消会员服务”为名，诱骗受害人下载远程控制App，并诱导开启“无障碍”权限。随后，诈骗分子远程强制手机黑屏，屏蔽用户操作，在受害人完全不知情的情况下完成资金转移。

南昌一名老年用户李某就因接听自称“抖音客服”的电话，下载指定App后手机黑屏，账户内20.5万元被转走。

反诈提示：三步应急，及时止损

厦门移动提醒用户，如遇类似情况，应立即采取以下措施：

一是强制重启手机：长按电源键10秒以上，切断远程控制；

二是立即断网：关闭Wi-Fi、拔出手机卡，阻断连接；

三是保留证据并报警：保存通话记录、短信、App信息，第一时间拨打96110，并联系银行挂失账户。

协同治理：多方联动，打击黑产

面对诈骗手段不断“技术化”“精准化”，厦门移动与公安机关已建立省市两级线索共享机制，今年以来累计提供涉诈线索327条，协助打掉GOIP、VoIP等黑灰产窝点290个，抓获犯罪嫌疑人近300人，有效提升反诈防控能力。

厦门移动呼吁广大用户，尤其是中老年群体，接到可疑电话务必通过官方渠道核实，不下载未知App、不开启屏幕共享，共同筑牢反诈防线。