无障碍设施本是为了方便残疾人、老年人等行动不便者，然而在一些公共场所，无障碍设施缺失或被占用，还有一些设施不好用、不能用，导致行动不便者出行受阻。无障碍，不应只是图纸上的符号，更应是可感知、可使用的现实体验。让无障碍设施真正实现“无碍”，不仅是城市治理的考题，更是社会温度的试金石。唯有以真心换实意，以细节见关怀，才能让无障碍真正照进现实。