“这房子我们租了30多年，今天终于成了真正的主人，这本证捧在手里，感觉捧住了自己的根，未来无论是重新装修，还是置换新居，心里都彻底踏实了。”在莲湖大厦公房出售服务大厅，年过花甲的张女士手捧崭新的产权证，眼眶湿润，话语中满是安稳与希望。

自今年2月厦门启动直管公房出售这项惠民工程以来，已有1800多户承租家庭完成了从“租房者”到“有产者”的历史性身份转变，一项厚重的民生幸福新答卷正在稳步书写。

服务做“加法”

为将好事办好，厦门市住房和建设局打出便民“组合拳”，在莲湖大厦设立一站式服务窗口，集成购房咨询、受理、缴款、合同签订、公积金提取、银行按揭等全流程服务。自10月起，服务窗口实行“周六不打烊”工作制，并开通线上“不见面”受理功能，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

服务更延伸至“最后一米”。对行动不便特殊群体，公房出售专班提供“预约上门签约”服务。签约后，承租人只需授权委托，后续产权证领取、缴税等事宜均由工作人员代办，真正实现“只进一门，事事办成”。截至目前，专班已通过电话进行一对一政策宣传5373次，将政策温情精准送达。

流程做“减法”

面对数十年积累的历史遗留问题，专班工作人员展现出主动担当的“破题”精神。

家住湖滨南路的孙先生欲购买父亲更名取得的公有住房，却因父亲早逝、材料缺失，面临近10万元房款差价。经专班调查人员多方查档，最终找到关键证据，助其以成本价圆梦。

针对申请人需开具未享受异地城市政策住房证明的普遍难题，专班主动承担起协调工作，通过“公对公”形式发函沟通，已帮多位曾在其他城市工作的申请人顺利购房。

资金做“乘法”

提升购买力是政策落地的关键。厦门市住房和建设局创新推出多项金融服务。目前，已有10家银行进驻服务大厅，提供贷款“一站式”办理。9月份，公房出售系统与公积金提取系统完成对接，购房人可线上申请提取公积金支付购房款，实现“秒批秒办”。

“仅用15分钟就办完了公积金提取，加上自有资金，我一次性付清了全部房款。”购房人林先生欣喜地说。数据显示，9月以来，全市已有234户通过系统提取住房公积金，总额超过3015万元。

规范有“标尺”

公房出售专班将实践成果转化为制度规范。系统梳理拆迁安置、多人承租等13类共性难题，并逐类制定解决方案。通过完善异议处理流程，明确补正材料要求和办理时限等，形成“受理—审核—反馈”闭环管理，大幅提升办事效率。

“依法依规、实事求是，有利于当事人、照顾弱势群体，这些原则贯穿工作全过程。”市住房和建设局相关负责人表示。从手持喇叭宣传到上门服务，从历史档案寻踪到重新核定房款，厦门公房出售创新实践，正帮助更多家庭实现“安居梦”。