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近日,部分消费者利用“七天无理由退货”条款“薅羊毛”的现象再引关注,话题“巨型吊牌防退货”登上热搜,引发热议。

“七天无理由退货”本为保障消费者权益,却被少数“蹭穿族”滥用,导致部分商品退货率高达60%甚至90%。“巨型吊牌”可看作商家应对此类行为的无奈之举,然而道高一尺,魔高一丈,商家“物理设防”的同时,“无损拆吊牌教程”也在网络流传。这番折腾带来的成本压力,最终会转嫁至所有消费者,形成“提价—退货—再提价”的恶性循环。
健康的消费环境不应是“互相伤害”,须重构健康的网购信任生态,让“七天无理由退货”回归保障初衷,让诚信者享受便利,令投机者寸步难行。平台应强化技术赋能,在保护隐私前提下,利用AI等技术精准识别恶意退货,并建立更精细的信用体系,对这类账号予以约束。商家应提升质量,优化产品描述,以诚信赢得回头客。监管部门也要细化退货边界,让滥用者承担相应代价。消费者更应自觉维护这份购物便利,莫因一己私欲破坏整个网购生态。