从斩获行业百强的品牌荣光，到深耕“红色物业”的基层实践，厦门集美发展集团物业管理有限公司（以下简称“集发物业”）与厦门城市共生，始终扎根民生沃土，助力市民的幸福生活。

近年来，集发物业凭借卓越的服务和出色的表现，摘得“2025中国物业服务企业品牌价值100强”“2025中国住宅物业服务力TOP30企业”“2025中国物业服务质量领先企业”等诸多奖项。

在时代变革的浪潮中，集发物业既守初心如磐，深耕主责主业，又勇于破茧成蝶，以创新突破赋能城市进化，积极融入民生服务大局，让“小物业”的齿轮，真正带动“大民生”的时代引擎。

▲“吉花生活”社区活动。

在小物业与大民生的交汇点上，集发物业以坚实步伐，不断拓展服务边界，提升服务品质。从安置房小区精细治理到银龄关爱再到青年人才安居保障，集发物业始终以居民需求为核心，用专业服务回应民生关切；以多元场景传递城市温度，让“一老一小”的幸福笑容成为城市中最温暖的风景；持续打造“一老一小”服务金名片，为城市高质量发展写下生动注脚。  

幸福夕阳红 银龄关爱不停歇

步入老龄化社会，养老问题成为民生关注的焦点。集发物业敏锐地捕捉到这一需求，将养老服务纳入了新的谋篇布局，以党建为引领，以专业服务为支撑，精心运营街道养老服务照料中心，为老年人筑起温暖港湾，助力提升社区治理和城市温度。

城市烟火处，咫尺见民生。“不是亲人胜似亲人”是集发物业养老服务的暖心密码。在杏滨街道（康锦）养老服务照料中心，张奶奶每周都会来这里做温暖舒适的石墨烯悬灸以缓解她长期的颈肩痛。“这里有专业的照护人员，他们既贴心又仔细，让我很安心！”这样的幸福场景，正是集发物业践行“为城为民”担当的缩影。

▲社区居民在日间照料中心舞蹈室练习。

杏滨街道（康锦）养老服务照料中心分为功能服务区及日间照料室，设置有多功能活动室、阅览（图书）区、心理检测放松区、康复训练室、舞蹈室、食堂等，还配备15个休息室共30张床位。通过科学合理的功能分区与人性化动线规划，为老年人提供安全、便捷、舒适的活动空间。在这里，经过专业培训的“物业养老管家”，为老年居民提供全方位、个性化的服务。

集发物业负责人介绍说，养老服务照料中心项目创新采用“政企社”联动机制，通过“物业+养老”专业化运营，联动社区、社会组织及志愿者团队，持续优化服务内容，实现资源整合与优势互补；以传统文化为根基，通过“玩”的方式，打造有内涵、有腔调、有趣味的家门口养老新模式；扩大覆盖范围，让更多老年人享受到“老有所养、老有所乐”的幸福晚年。

▲重阳节健步行。

在侨英街道、杏滨街道的社区居家养老服务站，专业的医护人员定期为老人进行体检，建立健康档案，提供健康咨询及康复理疗等，及时发现并处理潜在的健康问题；对于行动不便的老人，集发物业提供上门服务，帮助他们打扫卫生、购买生活用品，让老人们足不出户就能享受到贴心的照顾。

在侨英街道、杏滨街道的20余个社区及照料中心，集发物业积极开展老年人交通安全宣传活动，通过讲座、案例讲解和上门入户等方式，提升老年人交通安全意识和自我保护能力，切实保障平安出行。同时组织文艺演出等文化活动，丰富老年人的精神生活。经常参与活动的张奶奶说：“这里环境好、服务周到，让我们多了个活动的好去处，子女也能更放心了。”

三方协同 创新基层自治不止步

安置房社区是城市发展过程中产生的新社区，如何让安置房小区居民快速融入新社区，形成良好的社区氛围，成为了物业面临的新挑战。今年6月，集发物业和集美区首个安置房小区平阳里小区业委会签订物业服务合同，这一突破，实现集发物业社区治理的靶向发力。

在平阳里小区，集发物业探索出一条“党建引领、三方协同”的基层治理新路径。小区形成社区党委统筹指导、业主委员会民主监督决策、物业服务企业专业运营的共建共治共享机制，推动小区治理从“政府主导建管”向“业主高度自治”迈出关键的一步。在集发物业公司与社区、业委会的联动下，创下多个“全区首个”。

早在2017年，集发物业提升平阳里小区卡口道闸收费系统，正式启动路面停车收费，成为集美区安置房小区中首个将停车收费收益补充小区专项维修资金的实践者；2018年，又以公开摇号方式开放地下车库租赁服务，开创集美区安置房小区先河。这些举措，不仅提升了小区管理水平，更为业主带来实实在在的利益。

集发物业以居民需求为导向，高频次组织社区活动。截至目前，累计开展便民服务活动超96场，联合社区举办义诊、亲子活动等超50场，不断推动“陌生人社会”向“熟人社区”的暖心转变。

从定期联席会议到“吉花生活”平台民意直通，集发物业以用户需求为导向、以“馨管家”党建品牌为依托，不断优化服务内容和服务模式，以“基础管理+智慧运营+生活服务”持续提升服务力，致力于为业主打造高品质、多元化的服务场景，推动了安置房小区环境治理、安全防控、便民服务全面升级。

“一间房”落地运营 筑梦青年安居

求职、实习、见习的青年人才，来厦就业创业面临着过渡性住房这一现实难题。今年，集美区率先推出的岛外首个大学生“一间房”住宿保障政策，为符合条件的毕业生和在校生提供最长6个月免费住宿，一人一间，拎包入住，还有共享空间等配套设施。

▲集美青年人才公寓大学生入住。

为大力推动集美区“一间房”政策落地，由集发物业代管的铁山花园被确定为厦门市集美青年人才公寓后，从确定房源到用户调研，投入精锐力量全力协助代建单位装修改造，再到功能提升，开启“白+黑”工作模式，仅用48天就完成焕馨揭幕、运营管理。

如今，青年安居的铁山花园不再是曾经的“工业包围区”，而是一个宜居、宜业、宜游的现代化新型社区。

除了打造从基础设施到文化空间的“幸福村”，集发物业还为青年们组织了多彩社区活动，实现从物质需求到精神满足的服务提升。在今年中秋、国庆双节期间，为使青年大学生们安心、舒心地度过一个安全、充实的假期，铁山花园公寓管理处加强了假期期间公寓安全管理和后勤服务，确保留集大学生们生活秩序正常，还为学生们精心安排了露天电影、中秋茶话会等活动，现场配备多种美食和游戏互动环节，吸引了众多青年参与。现场欢声笑语不断，充满了浓厚的节日气氛，为留集青年提供了放松身心、交流情感的平台。青年们在互动中增进了友谊，在集体温暖中冲淡了乡愁。

在铁山花园，集发物业持续强化运营管理，通过“馨管家”物业管理服务，为青年人才提供了温暖的安居之所，助力他们更好地融入厦门、扎根厦门，为城市的发展注入新的活力，为集美区吸引和留住青年人才贡献力量。