11月7日，国网华安县供电公司带电作业班人员顺利完成10千伏造纸线组立电杆的带电作业，这是该公司2025年以来开展的第430次带电作业。

今年以来，该公司积极践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦卓越供电服务体系建设，以客户为中心推动组织变革与业务融合。通过优化架构，选拔年轻骨干充实一线，供电所所长平均年龄由44．5岁降至38岁，管理层年轻化带来团队活力的显著提升。同步建立“公司－部门－供电所”三级指标管控体系，依托数字化平台实施早会制度，实现异常指标当日跟踪整改，形成“人人肩上有指标”的责任体系。

技术创新，赋能运维质效提升。该公司无人机巡检覆盖率达76．56％，通过精准运维消除17处严重隐患，清理树竹4247棵，整治106户低电压问题，供电质量得到根本性改善。全量停电管控成效显著，用户平均停电时间降至0．31小时，同比大幅下降83．68％，供电可靠性实现质的飞跃。

人才培育，组织架构持续完善。该公司持续开展多专业融合培训，第三周期适岗认证通过率达95．45％，营配复合型人才占比90．81％，推动网格员向“全能型”转变。创新实施工分考核机制，今年4－6月绩效差额达842元，有效激发员工“跳高挣绩效”的工作热情。组织架构持续优化，撤销营业班等传统班组，改设大客户服务班，供电所内设班组减少12个，真正实现营配业务融合到网格、到人。

数字转型，助力优质服务升级。该公司全面推广网格云电话，落实“首问负责制”，强化属地诉求消化能力，致力实现“服务跑在诉求前”的目标。通过智能化手段精准管控停电计划，优化抢修资源配置，大幅提升客户服务体验，为乡村振兴提供强有力的电力保障。

下一步，该公司将持续深化卓越供电服务体系建设，重点推进网格化服务模式创新，强化营配融合人才培养，加快数字化转型步伐。通过完善设备主人制、优化绩效激励机制、提升智能化运维水平，构建更加高效、可靠的供电服务体系，为地方经济社会发展提供更优质的电力服务保障。