为落实三明市委、市政府关于文旅产业高质量发展的部署要求，进一步提升文旅行业从业人员职业素养和服务技能水平，推动我市文旅经济高质量发展，10月31日至11月1日，三明市总工会联合市人力资源和社会保障局、市文旅局、团市委、市妇联、泰宁县人民政府在泰宁锦江国际度假酒店成功举办2025年福建省文旅行业礼仪素养及服务技巧技能竞赛三明地区选拔赛。竞赛共吸引了全市52名文旅行业从业人员参加。

笔尖争锋，实操亮剑

此次技能竞赛以“铸就匠心服务 赋能文旅发展”为主题，围绕《三明市“十四五”文化和旅游发展规划》《三明市旅游服务质量提升行动方案》及国家相关职业标准和文旅行业安全规范，突出三明本地文旅特色场景，采取“理论考试+实操考核”相结合的方式，考核选手的理论素养和服务技能。

本次竞赛包含导游讲解、景区服务、酒店服务三类工种项目。导游讲解赛项选手化身三明山水与文化的“代言人”，不仅语言流畅、措辞精准，还积极展现了导游作为“城市窗口”的专业素养与文化底蕴。景区服务赛项选手紧扣“游客”的需求，展现出了专业的应对、真诚的微笑、规范的手势和流畅的语言表达。酒店服务赛项选手操作行云流水、从容不迫，将“客户至上”的服务理念诠释得淋漓尽致。这不仅是一场竞赛，更是一场赏心悦目的职业风采展示，充分体现了三明文旅人的高素质、高水准。

导游讲解

酒店服务

景区服务

荣耀时刻，载誉而归

经过紧张而激烈的比拼，各大奖项终于花落各家。大赛评选出了团体项目和个人三个项目奖项，泰宁县胡莹、三元区赵锦敏、大田县陈爱莲摘得各项目桂冠，其中酒店管理项目一等奖的选手还被授予“三明市技术能手”称号。

砥砺前行，未来可期

此次技能竞赛的成功举办，为全市文旅从业人员提供了一个切磋技艺、交流心得、展示风采的宝贵平台，发掘了一批素质过硬、技艺精湛的文旅行业优秀服务人才，有力激发了文旅从业人员“学知识、练技能、强素质”的热情。

下一步，三明市总工会将结合深化产业工人队伍建设改革工作，紧扣市委、市政府中心工作，围绕我市重点特色产业链，充分发挥好桥梁纽带作用，积极为广大职工成长成才搭建平台、创造条件，持续深入开展形式多样的技术培训、岗位练兵和技能竞赛活动，为推动三明革命老区高质量发展示范区建设贡献工会组织的智慧和力量。