为持续优化电力营商环境,规范供电服务管理,强化网络安全保障,近日,国网云霄县供电公司组建专项检查组,采取“四不两直”方式,对辖区内多个营业厅的“三指定”治理、信息公开落实及网络安全防护等情况开展突击检查,以精准监督倒逼服务质效提升。
本次检查聚焦三大核心领域,通过“现场核查资料、随机访谈”相结合的方式直击问题关键,重点排查营业厅在用户受电工程办理中是否存在指定或限制设计、施工、设备材料供货单位等违规行为,营业厅公示栏、自助服务终端的信息是否公开完整,内外网是否严格区分、计算机是否存在弱口令、防护软件是否规范安装等。针对检查发现的问题,建立“问题-责任-整改”闭环台账,明确整改时限与责任主体,并要求供电营业厅以“零容忍”态度整治违规行为,持续深化“三指定”治理,健全信息公开长效机制,筑牢网络安全技术与管理双重防线。
为确保整治成果落地见效,该公司纪委还同步开展用户受电工程“三指定”问题治理监督,运用“365”数廉智慧监督平台进行业扩数据分析和监控预警。推行“回访+跟踪”闭环机制,对高、低压客户及临时用电业扩客户进行电话回访,详细了解公司业扩开展情况和服务满意度。
下一步,国网云霄县供电公司将跟踪督导问题整改落实,通过“回头看”与常态化检查相结合的方式,推动供电服务规范化、透明化、安全化建设,切实保障电力用户合法权益,优化电力营商环境。