今年前三季度，经由福建口岸出入境旅客持续增长，但旅客和企业服务对象的投诉实现持续下降。这组数据对比，是厦门边检总站整治“群腐”问题看得见的成效之一。

今年以来，厦门边检总站坚持以人民为中心，聚焦边检领域减负增效、通关便民等重点工作，深入开展整治“群腐”问题后两年行动，持续推进问题整治向基层延伸、向群众身边延伸，办成了一批群众可感可及的实事好事。

总站党委坚决扛起整治主体责任，建立“党委主责、纪委牵头、部门协同、一线主抓”联动机制，召开全省边检机关集中整治部署暨警示教育会，制发《集中整治群众身边不正之风和腐败问题后两年行动方案》《2025年深入开展突出问题专项整治工作实施方案》，形成“问题清单+措施清单+责任清单”。总站党委班子成员采取“四不两直”方式，6次带队赴基层一线和口岸企业，面对面倾听企业和服务对象诉求，逐条研判、逐一答复试点推行外国人入境卡电子申报、优化侨胞出入境服务等11条建议，有力推动惠民问题解决。

总站把基层、群众的期盼作为整治发力点，今年6月、7月，先后两次组织23名党风政风警风监督员赴福州、泉州等边检一线单位开展“体验式”监督，跟随民警执法执勤、体验通关过程，与20余名出入境旅客座谈，收集通关建议17条，总站均在第一时间处理反馈，群众评价边检部门“听得进意见、改得很实在”。

为方便服务群众，总站还升级12367服务平台，与省、市12345热线、公安出入境部门、12338闽台服务专线实现信息共享、协同处理，形成跨系统化解矛盾工作合力。今年以来，累计处置群众诉求56起，群众满意度达100%；在网上开设“总站长信箱”，畅通线上线下反映渠道，及时受理群众建议及民警反映问题，推动信访问题在基层化解，实现信访投诉量连续下降，办结率达100%。向口岸企业和管理服务对象发放《“群腐”问题集中整治监督告知单》，对执勤任务重且具典型性的22个一线执勤队的行政许可审批、服务承诺等公开内容、方式等进行全面规范，进一步推进警务公开、织密监督网络、规范权力运行。

总站坚持把“纠四风”作为整治“群腐”问题的关键，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，紧盯公务接待、公车管理及隐形变异“四风”问题，定期核查公车运行轨迹，加大“三公”经费审计力度。制定《进一步加强工作统筹推动减负赋能七项措施》《精简优化总站各类考核事项清单》，强化监督检查，有效落实为基层减负。坚持风腐同查同治，深挖案件背后腐败问题，深入剖析制度漏洞，制定《党员干部违规吃喝行为定性处置及取证指引》《违反中央八项规定精神典型案例专题解析》等多项预警预防制度，构建“监督—查处—问责—整改—警示”闭环，实现了查处一起案件、完善一套制度、净化一片生态。