卫生健康工作是民生工程，更是民心工程。“十四五”以来，福建锚定群众就医需求，从优质医疗资源扩容、县域医疗能力提升、医疗资源流动优化三大维度，持续优化医疗资源配置，以系统性举措让群众就医体验更有质感、更具温度。

为全景展现为民办实事的实践成效，精准破解群众“急难愁盼” 医疗问题，马尾区总医院创新推出“服务零距离，健康暖人心” 出院患者入户随访专项行动，将优质医疗服务从院前预防、院中诊疗，无缝延伸至院后居家康复场景，用脚步丈量民情，用专业守护安康。

阵地前移，精准绘就居家医疗图。“入户随访不是医疗‘附加项’，而是打通医患壁垒、构建和谐关系的关键环。”马尾区总医院主要负责人表示，医院遵循“一人一策”：先细研病历、精准把握病情，再定制个性化健康方案，把服务送到群众“家门口”。

“刘大爷，胸口还闷吗？下床稳不稳？药按时吃了吗？” 一进刘明国（化名）家，外科医护团队便俯身询问，边查体边叮嘱护理要点。今年 3 月，刘明国在总院接受腔镜下颈胸腹三切口食管部分切除术（食管癌根治术）。康复出院后，医护人员牺牲休息时间多次随访：测血压、血氧，讲用药与饮食，从营养搭配到锻炼强度，从服药时间到伤口防护，连家属照护困惑都逐一解答，还手把手拆线换药，用专业为老人康复护航。

高血压、糖尿病患者林阿姨曾因慢病焦虑。医护团队入户后，询病史、查用药，测血压血糖、摸足背动脉，量身定制方案——调药、控饮食、改作息、疏心理。“这么热的天还上门，足不出户享优质服务，太感谢了！” 林阿姨的称赞，道出患者心声。

数据是成效最有力的见证：今年5月，马尾区总医院出院患者满意度达88.68%；6月，满意度攀升至 89.41%，环比提升 0.73 个百分点；仅6月一个月，医院就开展入户随访24例，服务质量赢得患者及家属一致好评。

“未来，马尾区总医院将巩固随访成果，扩大服务范围、提升服务内涵，以更精准干预、更优质服务，当好患者健康‘守护神’，为构建全方位全周期健康服务体系注入基层力量。”马尾区总医院相关负责人表示。