近日,国网德化县供电公司纪检监督小组联合营销专业部门,前往泉州恒南陶瓷有限公司高压业新装项目勘查现场,开展业扩报装专项执纪监督,将“监督哨”延伸至业务起始环节,从严防范“三指定”等违规行为,推动业扩报装服务透明化、规范化。
业扩报装是供电服务的关键环节,直接面向广大电力客户,涉及用电申请、方案答复、工程设计施工及装表接电等多个流程,廉洁风险易发高发。为此,德化供电公司纪委聚焦这一重点领域,主动前移监督关口,通过“纪检+专业”联动模式,深入业务一线实施精准监督。
在恒南陶瓷公司项目现场,该公司纪检人员通过仔细查阅客户申请资料、工程设计图纸,与项目负责人及供电客户经理逐一核对流程签章与时间节点,确保各项程序依法合规。监督小组还与企业相关负责人进行面对面交流,重点了解在报装过程中是否存在供电员工指定设计、施工或供货单位,以及是否存在“吃拿卡要”、拖延推诿等行为,认真听取客户对供电可靠性、服务效率、沟通质量等方面的具体意见和建议。
除了现场监督检查,该公司还强化了业扩报装全流程的线上监控,依托营销业务系统对各个环节进行实时跟踪,对临近超期或异常停滞的工单实施预警督办,压缩权力寻租空间,推动业扩报装“阳光办理”。
下一步,国网德化县供电公司将持续强化业扩报装领域廉洁防控,加强对在途及积压业务的动态监管,通过电话回访、实地抽查等方式,全面排查报装、施工、验收、接电等环节突出问题,严肃纠治违规违纪行为,以精准监督保障业扩报装服务廉洁高效,持续优化电力营商环境。(苏金辉 林龙花)