脱下二十载戎装，我转身成为一名厦门城管。报到前，亲友的质疑像冷水浇头：“城管？不就是拆房子、掀桌子？”“上管天、下管地，中间管空气，妥妥一垃圾桶、火药桶！”“腿脚得练好，万一被针对，还能跑快点！”那一刻，心凉半截，迷惘丛生——半生归来，就干这个？

领导一句话点醒了我：“我们要练的，是‘绣花功夫’！”——从简单到复杂，不仅要管，更要管好。告别“管理”，拥抱“服务”；摒弃“粗放”，追求“品质”；超越“政府主导”，落实“人民主体”。办好一件件操心事、烦心事，让厦门颜值更高、气质更佳、国际范儿更足！这功夫，绝非纸上谈兵，需在实干中千锤百炼。

下硬功，破“九龙治水”！制度创新啃下硬骨头

曾几何时，“八个大盖帽管不住一顶小草帽”的尴尬、“看得见的管不了，管得了的看不见”的无奈、“叫腰腿不来，叫腿腰不来”的推诿，是常态。破局！厦门大城管机制，率先建立高位统筹机制，打破部门壁垒，十余项联合整治（餐饮油烟、建筑废土、噪声扰民等）雷霆出击，直击民生痛点。全省首创《城市综合管理事项清单》，842条职责条分缕析。面对共享单车、流动摊贩、户外广告等“老大难”，精准开方，规范引领、分类施策。从中山路骑楼立面的“一店一策”整治，到环岛路沿线景观的“一米一米”提升，从背街小巷的“一巷一景”改造，到“两违”建筑的“一栋一档”治理，经验获新华社、人民日报等媒体聚焦，住建部全国推广，成效斐然！

练内功，“慧”眼如炬！数智赋能城市更聪明

告别“人海战术”，今日城管插上智慧翅膀。城市运行管理服务平台一网统管，整合18个系统、10大模块，年处理事（部）件近140万件，办结率99%！20万路“天眼”织就智能网，对占道经营、乱扔垃圾等14类违法远程锁定、视频溯源。“两违”治理更精准，卫拍+航拍组合拳，监测频率翻3倍，精度提升至0.5米，实现图斑线上交办、限时销号！老同志指着屏幕说：“以前靠两条腿走断，现在鼠标一点全搞定”。2024年厦门市城管运行管理平台以全国第一高分通过住建部验收！让数据多跑路，群众少跑腿，城市运行从此更高效、更有序！

用细功，见微知著！精管细治点亮人间烟火

“精诚所至，金石为开”。坚持“721工作法”（七分服务、二分管理、一分执法），在细微处见真章。呛人油烟、扰民噪音、占道拥堵...这些看似“小问题”，却是群众心头的“大石头”。创新“门前三包”：全国首个监管系统上线，11.14万家店铺“一店一档”，管理精准到户，信息“一图通览”。有个开川菜店的老板说：“以前觉得你们管得宽，现在才知道，干净的门面能多招三成客人！”巧设“便民摊规点”：全市133处点位，提供近6000个摊位，创造约7000个岗位！其中150余个公益摊位，优先保障特殊群体。允许“适当跨店“经营：在410条规范路段，“出店有度”惠及2万余商户，实现“放”与“管”、“情”与“法”、“活力”与“秩序”的最佳平衡点，让城市“烟火气”与“文明范”和谐共生！

下苦功，守护文脉！久久为功更有温度

“像爱惜生命一样保护历史文化遗产”，总书记的嘱托铭记于心。我们守护的，不仅是市容，更是城市的灵魂与乡愁！想起我们支部党建的“红色利剑”品牌！首批锁定25处红色场馆、68处革命遗址。我们踏遍每一寸土地，建立详实台账。专项行动期间巡查整治1010次，拆除违建35处、违规广告167处，保障30余万人次安全有序参观。实现红色圣地周边违建“零增长”、历史违建“负增长”，让人民望得见山、看得见水，记得住乡愁！“红色利剑”为民管城党建品牌也荣膺“福建省新时代党建品牌”。

亚里士多德说：“人们来到城市是为了生活，居住在城市是为了生活得更好”。作为全省首家获评全国文明单位的城管队伍，前辈们在厦门荣膺“国家卫生城市”“国家园林城市”“联合国人居奖”蝉联七届“全国文明城市”的辉煌历程中，刻下了坚实的印记。这背后，是“服务不下班、文明不打烊”的坚持，是苦功的磨砺、内功的修炼，成就了城市“内外兼修“的高颜值高质量发展。

这根“绣花针”，我会一直握在手里。针尖对着问题，针脚连着民心，一针一线，绣出厦门更加璀璨美好的明天！（作者：王宝文）