近日，国网宁德供电公司公司营销部全面深化应用“电费智能核算”小助手，以科技创新赋能传统电费核算业务，为广大电力用户带来更加精准、高效、透明的电费核算体验，标志着该公司在提升服务质量和运营效率方面取得了新的突破。

随着人工智能技术的快速发展，传统电费核算工作依赖人工分析经验、缺少对未知异常的预判能力、核算规则部署滞后于政策迭代、一线员工不会解读账单等问题异常突出。基于这些问题缺陷，“电费智能核算”小助手聚焦电费质效提升，实现了量费核算五大智能场景落地：审核规则优化、异常研判溯源、异常工单处理、电费账单解读、智能语音催缴。其中电费账单解读覆盖了广泛的解读规则、分类标准及名词解释处理，能够让用户轻松理解复杂数据含义及电费计算逻辑，增强用户对电费构成的信任感和满意度。

下一步，该公司将继续秉承创新驱动发展的理念，不断深化“电费智能核算”小助手的应用，优化小助手的功能和界面，为用户提供更加优质、高效的电力服务。